adresse symantec Fermé

Question

BonsoirJ'aimerais pouvoir contacter symantec norton antivirus pour mon problème avec LU1847. Est ce que quelqu'un pourrait me donner une adresse et/ou un N° de téléphone pour que je puisse les contacter.Merci

blacktrinity · Accepted Answer

france 01.70.20.00.00 LE SERVICE CLIENTEL

green day · Answer

Salut peut être là : https://secure1.symantec.com/support/glblwflowol2.nsf/subscriptserv.html?open&tpr... ou de manière générale : https://www.google.com/search?hl=fr&q=contacter+symantec&btnG=Rechercher&lr=&gws_rd=sslbon courage, @+

rento · Answer

Je te remercie. J'essaie vainement de résoudre mon problème lu1847 avec leveupdate. Je n'arrive pas à avoir les mises à jour et ils ne me répondent pas.Merci de ton aide.rento

Buenos · Answer

Salut Rento,Voilà ce que j'ai trouvé sur le site de symantec France concernant ton erreur, rends toi  sur le site et applique la marche à suivre.@+ et bonne chance.© 1995-2006 Symantec Corporation.All rights reserved.Legal Notices.Politique de Confidentialité Identification document:20040503135842934Dernière révision:23/05/2006 Erreur : "LU1847 : LiveUpdate n'a pas pu déterminer s'il existe une mise à jour pour ce produit car la liste des mises à jour pour ce produit est endommagée" Situation:Ce document explique comment procéder si vous obtenez le message d'erreur "LU1847 : LiveUpdate n'a pas pu déterminer s'il existe une mise à jour pour ce produit car la liste des mises à jour pour ce produit est endommagée". Solution:Ce message s’affiche lorsqu’il y a un problème avec le téléchargement d’une mise à jour des définitions de virus. Dans la plupart des cas, Symantec résout ce problème dans les 48 heures. En attendant qu’il soit résolu, téléchargez les définitions de virus avec Intelligent Updater en suivant les étapes ci-dessous :ETAPE 1    Imprimer ce document        Nous vous conseillons d'imprimer ce document avant de commencer.   ETAPE 2    Télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater      1  Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater.     --------------------------------------------------------------------------------  2  Suivez les instructions indiquées.    --------------------------------------------------------------------------------  3  Patientez au moins 48 heures et relancez LiveUpdate. Informations techniques--------------------------------------------------------------------------------Remarque : Entreprises : Consultez cette section si vous utilisez un produit dit "Entreprises", comme Symantec AntiVirus Corporate Edition par exemple.--------------------------------------------------------------------------------Suivez les instructions de cette section si vous utilisez un produit d'entreprise, comme Symantec AntiVirus Corporate Edition par exemple.Dans un environnement d'entreprise, ce problème se produit en général lorsque LiveUpdate rencontre des problèmes de sécurité lors d'une session LiveUpdate. Le problème de sécurité le plus courant rencontré par LiveUpdate est la réception d'un package différent de celui attendu. Voici quelques exemples de problèmes rencontrés : Le téléchargement est corrompu. Des fichiers ont été retirés du fichier conteneur téléchargé. La signature numérique du paquet est endommagée ou absente. Un proxy ou un pare-feu bloquent le téléchargement. LiveUpdate est endommagé ou vous disposez d'une version antérieure.Nous vous proposons ici les solutions les plus courantes au problème.Utilitaires de compression de fichiersCertains utilitaires de compression de fichiers, tels que NetZip et ZipMagic, offrent une fonctionnalité permettant à l'utilisateur de visualiser les fichiers .zip comme des dossiers. Par conséquent, LiveUpdate est incapable de reconnaître le fichier Livetri.zip, lequel contient la liste des mises à jour disponibles. Si NetZip ou ZipMagic sont installés sur votre ordinateur, reportez-vous au document correspondant : Erreur : "LiveUpdate ne peut pas lire la liste des nouvelles mises à jour" avec NetZip installé sur votre système Erreur : "LiveUpdate ne peut pas lire la liste des nouvelles mises à jour" avec ZipMagic installé sur votre systèmeFichiers corrompus dans le dossier Downloads de LiveUpdateLes dernières versions de LiveUpdate prennent en charge la reprise du téléchargement. Si le téléchargement reprend et si le fichier initialement téléchargé est corrompu, LiveUpdate n'installera pas ce fichier, ce qui pourrait provoquer cette erreur. Pour remédier à cela, supprimez tous les fichiers dans le dossier "...\All Users\ApplicationData\Symantec\LiveUpdate\Downloads".Mises à jour retirées ou bloquées par un proxy ou un pare-feuCertains programmes de pare-feu bloquent les fichiers téléchargés ou retirent leur contenu. Si vous utilisez un pare-feu, nous vous conseillons de le configurer de telle sorte que LiveUpdate puisse accéder à Internet et télécharger des fichiers. Pour en savoir plus, consultez le document (en anglais) How to determine whether your firewall is blocking LiveUpdate.S32LUHL1.dll est corrompuLe fichier S32LUHL1.dll est utilisé par LiveUpdate lorsque LiveUpdate Administrator est utilisé pour distribuer les définitions et LiveUpdate a été configuré afin d'utiliser un chemin UNC pour télécharger les définitions. Si LiveUpdate Administrator n'a pas été configuré pour utiliser les chemins UNC (option LAN dans LiveUpdate Administrator), supprimez le fichier S32LUHL1.dll. Si LiveUpdate Administrator a été configuré pour utiliser les chemins UNC, remplacez le fichier S32LUHL1.dll à partir d'une sauvegarde fiable.Le fichier S32LUHL1.dll se trouve généralement dans le dossier "<lecteur racine>\Program Files\Symantec\LiveUpdate".LiveUpdate est endommagé ou vous disposez d'une version antérieureLe téléchargement et l'installation de la dernière version de LiveUpdate résout le problème dans certains cas.Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment télécharger la dernière version de LiveUpdate.Nom du produit: LiveUpdate 2.0Date de création: 03/05/2004

rento · Answer

bonsoir Buenos.Je te remercie de ton aide. J'ai essayé mais ça ne marche toujours pas. Je vais persévérer et essayer de les appeler lundi.merci encore.rento

MICHEL DAEMS · Answer

J'ai un problème identique au votre avec LU 1847 ...insolutionnable.Je tente, ce soir, de contacter cette société injoignable à l'adresse suivante :"À propos de Symantec Store Site géré par Digital RiverLe site de commerce électronique de Symantec est géré par Digital River, la plus importante compagnie au monde de services de commerce en ligne. Digital River construit, héberge, gère et accroît le e-business de multiples sociétés à travers le monde. Avec Digital River vous pouvez vous reposer sur un expert du commerce électronique. Digital River vous assure la protection de vos données, vous protège de la fraude et des virus. Pour mieux connaître Digital River, visitez le site https://www.digitalriver.com/ Vous pouvez aussi nous joindre à l'adresse symantec.fr@digitalriver.com. "En demandant à Digital River de transmettre mon message au service informatique de NORTON SYMANTEC

barthe claude · Answer

Bonjour, 
Nous sommes le 07 novembre 2007.Cela fait fait quelques temps que vous me baladez et je suis d 'une humeur execrable.Tous les numéros de téléphone que l'on peut se procurer ne répondent jamais et de plus d'une extreme mauvaise qualité de liaison.L'email fourni lui aussi n'existepas et vous vous moquez des clients comme il n'est pas permis .Il va de soi que bien entendu il, n'est pas possible d'avoir une quelquonque adresse mais je vous prie de croire que si j'arrive à vous trouver il en est qui vont passer un mauvais quart d'heure,,,,,????.
J'ai fait l'acquisition d'dun anti virus chez vous payé par carte bancaire au nom de Mr Barthe pour la somme de 141,99 Euros en date du14/08/ 2007.J'ai eu un probleme de virus et il a fallu que je réinitialise mon PC.Impossible sur vos sites de pouvoir re télécharger sans payer??????????????????????????
Mon e mail est
patisglace@hotmail.fr

agathe · Answer

Suite grave problème de plantage de mon ordinateur, ai perdu toutes mes données dont mon abonnement Norton qui venait juste d'être renouvelé, pouvez vous m'aider pour le télécharger de nouveau ET GRATUITEMENT CETTE FOIS?

HURLO · Answer

Bonjour!
Je me nomme HURLO,je possede un ordinateur dote d'un antivirus de la firme symantec,j'ai besoin de savoir comment faire pour avoir regulierement les mises a jour sur mon ordinateur.
Quand je lance mon update,un message d'erreur s'affiche,alors que dois-je faire?

fpmayer · Answer

Vous m'avez ecrit le 22.02.08 que je suis abbonné chez vous sous le N° 1808166803
N° de commande 1843102777 du 27 déc. 07
impossible de telecharger votre produit.
Veuillrz me donner des instructions claires,comment procéder pour le download.
Merci d'avance

fanfan · Answer

je suis plus abonnée chez symantec je n'ais pas renouvellé mon abonnement j'ai choisi un antivirus gratuit d'ou ma surprise d'avoir sur mon relevé de compte un prelevement de 59.59euros sans que l'on me demande mon avis l'honneté ça existe ?.....et comment faire pour me faire rembourser merci de me donner le renseignement

green day · Answer

Salut 

 contacte les !!

++

fanfan · Answer

j'ai telephoné au n° 0141385700 pour etre remboursée dela somme prelevée j'ai attendu longtemps et la personne qui ma repondu et bien elle etait en Grece charmante elle ma demande de lui envoyer un fax ce que j'ai fait le 02/04/08mais aujourd'hui je n'est toujours pas été renboursée ces gens sont d'une malhonnéteté incroyable !.... Papidodo a plus de chance

papidodo · Answer

Réponse a rento Symantec (France) S.A.S. Tour Egée 17 avenue de l'Arche 92671 Courbevoie Cedex Téléphone : 01 41 38 57 00 Fax: 01 41 38 57 92 ces coordonnées ne sont pas pourries tu t'armes de patience et apres une petite promenade dans leurs services tu auras sans doute la solution à ton probleme moi j'ai réussi à avoir gain de cause et etre rembousé ils te doivent un droit de résultats ne te laisses pas faire !! bonne chance papidodo

Benjamin · Answer

Bonjour

meme probleme pour moi hier. j'ai appelé le numero indiqué sur ce forum et ils m'ont dit que je serai remboursé sous 15 jours. J'ai quand meme dit que c'etait honteux, ils m'ont expliqué que c'etait soit disant une case que j'avais coché mais que c'était en anglais et que plein de gens confondaient cette case avec une mise a jour. Bref, c'est scandaleux et j'ai demandé a ce qu'ils effacent mes coordonnées bancaires.

Une bonne lecon et merci de vos conseils en tout cas.
Benjamin

fanfan · Answer

bonjour à tous bonne nouvelle j'ai enfin réussi à me faire rembourser j'ai verifié sur mon compte, remboursement au 15/mai  2 mois d'appel et enfin une personne competante au bout du fil mais il faut vraiment insister merçi de tous vos conseils et bon courage à ceux qui sont dans la même situation j'ai rendez vous à la banque je leur demanderais de rester vigilant pour l'année prochaine ont ne sais jamais !....

..... · Answer

SYMANTEC NE REPOND PAS AUX QUESTIONS POSEES ILS NE SAVENT  PAS CORRIGER LEURS PROPRES ERREURS COMMENT VOULEZ VOUS QU'ILS VOUS PROTEGENT?

dave14 · Answer

Salut

Par la suite, met un autre Antivirus, genre Antivir que ton Norton c'est un conseille.

RICHARD · Answer

pourriez-vous me donner l'adresse de Norton Simantec merci

RICHARD · Answer

je n'arrive pas à envoyer un message à Norton Symantec anti-virus

auberlet · Answer

je viens de regarder sur les commentaires de différentes personnes, et il y a un n° de tél indiqué que je viens d'utiliser et j'ai eu un interlocuteur (très gentil)...

je transmets ce n°01 73 01 84 85 et j'espère que vous aurez satisfaction

je n'utilisais plus Norton et j'ai demandé le remboursement car je viens d'être prélevée... je serai remboursée dans une huitaine
BONNE CHANCE

davve · Answer

Salut Auberlet

Ok cool alors si tu à reussis, mais franchement, tu as bien fais de viré ton vieu Norton, c'est un vrai problème cette antivirus.

As tu essayer Antivir ?

Cordialement

papidodo · Answer

bonjour, si je n'ai pas fait de bétises je pense que tu dois avoir les réponses ci dessus mais par précaution un petit copié collé mais date de 2008 Symantec (France) S.A.S. Tour Egée 17 avenue de l'Arche 92671 Courbevoie Cedex Téléphone : 01 41 38 57 00 Fax: 01 41 38 57 92 ces coordonnées ne sont pas pourries tu t'armes de patience et apres une petite promenade dans leurs services tu auras sans doute la solution à ton probleme moi j'ai réussi à avoir gain de cause et etre rembousé ils te doivent un droit de résultats ne te laisses pas faire !! bonne chance papidodo mais attention les autres marchand d'antivirus pratiquent la meme tecnique se sesabonner avant date déexpiration et surtout avant achat marchander le prix ca vaut le coup !!

Adresse symantec

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