Problème de connection à internet

vivi72098 Messages postés 129 Statut Membre -  
cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, L'ordinateur de ma belle soeur à été infécté par le virus personal shield pro. Elle a réussie à l'enlever mais elle n'a plus de connexion à internet. Son ordi lui dit que le cable internet n'est pas branché alors que si. Je suppose que c'est à cause du virus. Elle a Windows XP comme configuration. Si vous avez la solution, merci de l'aider.

3 réponses

  1. MICHAUX Messages postés 12 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Je ne suis pas un expert,mais j'ai aussi Windows XP pack 3, j'ai déjà eux la
    même chose. J'ai réussi connexion, en passant par : MODE SANS ECHEC.
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  2. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, eventuellement regarder dans
    panneau de configuration
    options internet
    onglet "connection"
    parametres et parametres reseaux
    voir si des cases "proxi" sont cochées sous ces deux paramètres et si oui, les décochées et appliquer et ok
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    1. vivi72098 Messages postés 129 Statut Membre 1
       
      Elle a déjà essayé et ça marche pas, elle a réinitialisé les paramètres internet et ça ne marche pas non plus. Je lui ai proposer de réinitialiser tout l'ordi mais elle a plus le CD d'instalation de XP.
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  3. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
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    options internet
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    réinitialiser les paramètres d' internet explorer
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