Virus ? Bureau noir et messages d'erreurs Fermé

Question

Bonjour,

J'ai le même problème que celui que Gen-Hackman a réglé sur ce site il y a quelques temps ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22263668-virus-programmes-disparus-et-disque-c-vide

En gros, je n'ai aucun problème depuis longtemps et hier j'ai décidé de faire un contrôle global de mon PC (sous XP SP2) : j'ai donc lancé successivement toute la panoplie de logiciels de sécurité (Avira Antivir, Malwarebytes' Anti-Malware, SpywareBlaster, Spyware Terminator, Ccleaner)... que Gen-Hackman m'avait conseillé d'installer il y a très longtemps (depuis, tout marchait nickel, merci !).

Tous ces contrôles ne m'ont pas trouvés grand chose, 4 trucs bénins que j'ai supprimés.
A la suite de ça, j'ai supprimé tout ce qui traînait encore dans les quarantaines puis j'ai désactivé et réactivé la restauration du système et, enfin, relancé mon PC que je croyais tout propre.

Et là : misère !!!  
Antivir m'a signalé un paquet de virus (d'abord un : TR\crypt.XPACK.gen3... puis 23 autres d'un coup) : j'ai cliqué sur "supprimer"... puis un message d'erreur : "Défaillance du disque dur : le système a détecté un problème avec un ou plusieurs disques durs IDE/SATA installés. Nous vous recommandons de redémarrer votre système".
J'ai donc redémarré le PC et là, c'est encore pire : mon système a redémarré avec un bureau tout noir et plus rien d'affiché dans "mes documents, mes images, les programmes, etc...".puis se sont succédés tout un paquet de messages d'erreurs, à plusieurs reprises :
- Erreur critique : l'emploi de la mémoire RAM est très élevé...
- Défaillance du disque dur... (idem)
- Erreur critique du disque dur : démarrer l'utilitaire de diagnostique du système pour détecter les erreurs sur votre DD (ce que j'ai fait)
- Alertes Avira pour des virus
... et ainsi de suite.

C'est alors que j'ai trouvé la discussion de Gen-Hackman sur le forum (voir ci-dessus). J'ai donc fait comme il a dit, j'ai exécuté Pre_scan mais il s'est bloqué avant la fin avec un message dans la fenêtre : "nom de fichier trop long..." ou quelque chose comme ça.
Il m'a quand même produit un rapport et depuis je n'ai plus de messages d'erreurs mais je n'ai toujours pas accès à mon bureau ni à mes documents et programmes en direct.

Je ne peux pas envoyer le rapport car le site de http://www.cijoint.fr est "en maintenance" donc inutilisable.

Que dois-je faire maintenant ?

Merci beaucoup pour votre aide !

2011N2 · Answer

Salut,

Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>

-Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant tes réponses de la part du helper.

-Suis la procédure jusqu'au bout, sinon ça ne servira à rien.

-Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

-Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout, afin de ne pas faire d'erreur.

-Lors de la désinfection, désactive ton antivirus, afin que la désinfection puisse s'effectuer normalement.

-Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur

-Si tu crack (Emule, BiTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

-N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

Si tu es prêt, c'est partit ==>



On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

=> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou : 

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

ou :
 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


=> Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag". 

/!\Utilisateur de Vista et Seven/!\ : Clic droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin) puis « Exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> Clique sur l'icône, en haut à gauche, représentant une loupe : « Lancer le diagnostic ».  
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.  
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci-dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
 
https://www.cjoint.com/  

ou


http://www.cijoint.fr/ 

ou : 

http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 

ou :
 

http://pjjoint.malekal.com/ 

ou : 

https://www.casimages.com/ 



Si tu as besoin d'aide, ou quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à poser la question.

@+

Gabriel.

Petziboy · Answer

Merci pour ta réponse.
Avec les vacances, je ne suis chez moi qu'en pointillés donc je préfère lancer la désinfection lorsque je serai plus disponible, c'est à dire à partir du 28.
Si tu es encore dispo à cette date, alors je te dis rdv au 28.
Merci.

2011N2 · Answer

C'est marrant ça, je reviendrai le 28/29 au soir^^
Bah bonnes vacances à toi aussi ;)

À dans 15 jours ;)

Gabriel.

g3n-h@ckm@n · Answer

hello

https://forums.cnetfrance.fr/desinfection-pc-virus-malwares-et-logiciels-indesirables/315111-virus-bureau-noir-et-messages-d-erreurs-resolu#entry905020

2011N2 · Answer

Salut,

Tu prends sur CNET ?

@+

Gabriel.

Petziboy · Answer

Bonjour Gabriel,

Me voilà de retour de vacances, tout comme toi... donc, bonne reprise !

Voici le rapport que tu m'as demandé : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijfFYlt1r.txt

Comme te l'a signalé g3n-h@ckm@n, je suis sous Windows XP Pro SP2 et je ne souhaite pas évoluer, même si je sais que le SP2 n'est plus mis à jour.

Je suis assez bien protégé je crois (Avira AntiVir, Spyware Terminator, Malwarebytes' Anti-Malware, pare feu Kerio, Spyware Terminator, CCleaner, ATF-Cleaner, SpywareBlaster, WOT, et les dernières mises à jour de Windows Update avant son arrêt)

Par ailleurs, la plupart des problèmes que je te signalais dans mon 1er message ont disparu mais certains trucs désagréables persistent, comme si les paramètres du systèmes avaient été modifiés pour cacher des fichiers ou modifier certains menus déroulants comme par exemple :

- démarrer > tous les programmes : un sous dossier "programmes" a été créé dans lequel n'apparaissent  que 4 ou 5 dossiers de programmes, tous apparaissant comme "vides" (car les raccourcis vers les programmes sont cachés, donc les programmes sont inaccessibles pas ce biais, il faut que je passe par C: pour les lancer, c'est galère !) ;

- déplacement saccadé à l'intérieur d'un menu browser (type menu "parcourir") ;

- propriétés affichage bureau : menus déroulants bloqués donc pas modifiables ;

- Menus "envoyer vers" (avec le clic droit sur un fichier) : ne propose plus que "vers lecteur a:". Toutes les autres possibilités du menu n'apparaissent plus.

... Voilà quelques petites merdes qui persistent.

Peux-tu faire quelque chose pour moi ?
Merci d'avance !

2011N2 · Answer

Pourquoi ne mets-tu pas ton système à jour ? Cela résoudrai peut-être le problème... ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables ! Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware MBAMsur ton bureau : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ . Enregistre-le sur ton bureau. . Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. (Vista et 7 : Éxécuter en tant qu'administrateur) . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte. . Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour". Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données. . Une fois la mise à jour terminée : . Rends-toi dans l'onglet "Recherche" . Sélectionne Exécuter un Examen complet. . Sélectionne Tous les disques si proposé. . Clique sur Rechercher. . Le scan démarre. Patiente, cela peut durer plusieurs heures, selon la taille de tes disques. . À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre. Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés. . Cliques sur Ok pour poursuivre. . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats. . Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. . Redemarre le PC si il le fait pas lui même. . Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware. . Rends toi dans l'onglet "rapport/log". . Tu cliques sur le rapport pour l'afficher. . Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout. . Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport (CTRL + V). => Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser ! @+ Gabriel.

Petziboy · Answer

... et voilà le dernier rapport, toujours RAS :

Malwarebytes' Anti-Malware 1.39
Version de la base de données: 2546
Windows 5.1.2600 Service Pack 2

02/08/2009 19:51:12
mbam-log-2009-08-02 (19-51-12).txt

Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|G:\|)
Eléments examinés: 145964
Temps écoulé: 47 minute(s), 32 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Virus ? Bureau noir et messages d'erreurs

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