Problème de connection

Bonjour,
j'ai un souci avec mozilla/firefox dés que j'essai d'ouvrir mozilla le panneau "Executer en tant que" apparaît "l'utilisateur actuel" est coché "protéger mon ordinateur....etc" est coché je fais OK et là le message suivant est : le profil firefox ne peut-être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible. Par ailleurs j'ai accepté ya pa longtemps de cela des mises à jour avec orange et maintenant il en est devenu mon navigateur et je n'arrive pas à le sortir et récupérer mozilla tel que je l'avais auparavant. J'espère que quelqu'un aura la gentillesse de bien vouloir m'aider merci d'avance.