Hp psc1610, fermatau.dll :image zone express

bonjour à tous le monde,
j'ai besoin de vos lumières , que dois-je faire quand je cliques sur mon logiciel hp "image zone express" (acquis avec l'achat de mon impr.hp psc1610) et que j'ai un message comme celui-ci:
(et ne peut continuer de me servir de ce logiciel)

HP_IZE a causé une défaillance de page dans
le module FERMATAU.DLL à 017f:1005e6b0.
Registres :
EAX=ed4de02c CS=017f EIP=1005e6b0 EFLGS=00010202
EBX=00f4c701 SS=0187 ESP=006ff054 EBP=00f4c7e0
ECX=ed4de02c DS=0187 ESI=00f4c780 FS=b0df
EDX=00000002 ES=0187 EDI=ed4de02c GS=0000
Octets à CS : EIP :
8b 01 c3 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
État de la pile :
1005de12 00000000 006ff0a4 00f4c780 ed4de02c 1010dd64 00f4c780 8be2202c 1010dd64 00f4c780 006ff0c0 101036e0 00000000 1005d91e 00f4c780 00000000
précisions:
-j'ai applé hp qui m'a fait faire des manipulations et que ca a rien donné , et que leur conclusion "c'est à cause de windows , faut le réinstaller")
-j'ai réinstallé windows98,ensuite désinstallé, réinstallé mon logiciel hp
- également j'ai fait le sfc (vérificateur de systèmes)
et rien de + a changé...
vous me serez d'1 énorme secours car je n'ai plus la solution.
enfin serait-elle de vider mon dd ? et tout réinstaller ?
J'espère pas car la je vais passer l'ordin par la fenêtre -lol-
merci d'avce de votre aide
amicalement
vpmlk