Echec mises a jour des cartes MOI MOOV560

Bonjour,
j'ai acheté 1 GPS de la marque MIO en destockage je l'ai mis en route avec le cd SOFTWARE et DOCUMENTATION? il s'agit en fait de cartes de 2008 or il était annonçé lors de la vente qu'il y avait un an de mises a jour des cartes + radars gratuites or lorsque j'ai lançé la mise à jour ttes les cartes ont disparues et il m'a été impossible de télécharger les + récentes soit disant que l'on avait qu'un mois après l'achat. Problème MIO ne répond pas à mes appels et ttes les procédures données par leur service échouent l'ordi se plante sur leur site et ce sur 3 PC différents Si quelqu'un d'entre vous à la solution je suis preneuse d'autant + que la clef qu'ils m'ont donnée, semble grillée arnaque ou bugg sur leur site?????
je précise qu'en informatique je suis plutôt nulle
merci pour tout