PC très lent et probleme antivirus. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai acheté un Packardbell EasyNote TK sous windows 7 il y a moins de deux mois. Il fonctionnait très bien jusqu'à hier, il est vraiment vraiment vraiment très lent, il va voler si ça continue !! Enfin, 10/15min pour démarrer contre 3/4 quand tout allait bien, 5/10min pour ouvrir n'importe quelle page (internet, panneau de configuration, msn, skype, avast etc..). J'ai voulu lancé une analyse avec avast, seulement dès le lancement de l'analyse, mon ordi m'affiche un écran bleu "a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer" et d'autres choses après donc je ne me souviens plus, puis il redémarre. 

Je voudrais savoir comment faire pour retrouver mon pc qui allait très bien il y a deux jours, régler mon problème d'écran bleu avec avast et savoir si il est infecté ou pas ! Etant une débutante, j'aurais peut être besoin de pas mal d'aide, de détails et de patience de votre part..
Merci de bien vouloir prendre le temps de m'aider.

Utilisateur anonyme · Answer

euh...Déjà pren po avast;)

C'est qu'il y a eu un problème de plantage . Fais un redémarrage dans echec( F8 lorsque l'ordinateur redémarre).
 Comme ca il redemarrera sans échec possible et tu pourra chercher le problème ;)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Mélanie · Answer

Voici le rapport : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijaPdSghz.txt

Utilisateur anonyme · Answer

*	Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à l'équipe TeamXscript)
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
 ( Lien officiel )

https://www.androidworld.fr/
 ( Miroir )
/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

- Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »
- Confirme lancement du scan
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt) 

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Mélanie · Answer

Voici le rapport Ad-Remover : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijDz605VD.txt

Utilisateur anonyme · Answer

super,

relance ADR, clique sur désinstaller,

relance Zhpdiag, 

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou : 
https://www.terafiles.net/

Mélanie · Answer

Problème, lorsque je lance ZHPDiag, je lance le diagnostic, puis il se bloque à 43%. Je l'ai fermé et relancé plusieur fois, il se bloque toujours au même endroit..

Utilisateur anonyme · Answer

clique sur le tourne vis en haut de la page, désactive les modules O80 et O88 avant son lancement,

Mélanie · Answer

Je l'ai fait, 3 fois, (en les veillant bien à les désactiver à chaque fois), mais ça ne marche toujours pas.. Bloque toujours à 43% (ou 44%) !

Mélanie · Answer

Voilà, le deuxième rapport ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijqR7sgZq.txt

Utilisateur anonyme · Answer

attention aux P2P !!!

*	Télécharge USBFIX sur ton bureau (Merci à l'équipe TeamXscript)
	http://teamxscript.changelog.fr/too/UsbFix.exe (lien  provisoir)
	
/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

- Double-clique sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton :
« Recherche »

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir
- puis clique sur OK
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 
le rapport se trouve sur C:\ UsbFix.txt
Note : A la fin de l'option nettoyage, il est recommandé de redémarrer le pc

Mélanie · Answer

Mais là j'ai un autre problème.. En bas à droite de mon écran sur le bureau, il y a écris "Windows 7 numéro 7600 Cette copie de Windows n'est pas authentique." alors que ce n'est pas une copie, je l'ai acheté comme ça en mi-juin !

Utilisateur anonyme · Answer

réenregistre la copie pour voir ce qu'il te dit, notmalement, ça devrait passer après un redemarrage !

Mélanie · Answer

J'ai trouvé pour le problème de windows 7 c'est bon, merci ! Je télécharge USBFIX maintenant.

Mélanie · Answer

Voilà ! Rapport USBFIX : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cij10MBVEI.txt

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
relance usbfix, clique sur Suppression,

poste son rapport,

à la fin de suppression, on te demande d'envoyer un fichier Zippé à l'équipe TeamxScript, donc, envoie le, ceci permet d'améliorer usbfix  :D

Merci de ta contribution   ;-)


après un redemarrage, donne moi des nouvelles du fonctionnement du pc  :D

je file bosser, @ ++

Mélanie · Answer

Bon, j'ai envoyé le fichier zippé, avant de redémarrer mon ordi.. 
J'ai redémarré mon ordi, il s'est allumé assez vite mais il n'était pas prêt encore (msn et tout pas ouvert) donc j'ai attendu près de 15min, et là, le fameux écran bleu s'est affiché, avant de redémarrer de nouveau mon ordi. Donc là j'attends, j'ai tapé mon mot de passe, au bout de 5min l'écran "Bienvenue" s'est enfin enlevé pour laisser place à un écran tout blanc et la souris au centre.. Certainement mon bureau, mais sans le fond écran, ni les icônes, le vide quoi.. Je suis sur un autre ordinateur, étant donné que le mien est pour l'instant hors d'usage.. Ca a l'air pire qu'avant :s

Utilisateur anonyme · Answer

pas cool, 

as tu accès au menu de demarrer pour lancer une restauration système ? 


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Mélanie · Answer

Non, l'écran est tout blanc, j'ai rien du tout à part la souris

Mélanie · Answer

C'est pas que je commence à être désespérée, mais presque. J'hésite à l'éteindre en maintenant le bouton de façon à essayer de le redémarrer, vu les coups qu'il me fait j'ai peur que ça ne fasse qu'aggraver le chose..

M élanie · Answer

AMAZING !! Après 30min d'attente, ma barre des tâches a fait son apparition, suivie par mon bureau puis les icônes !! Alléluia..

Voilà donc le rapport USBFIX : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijwlUl82p.txt

Sinon après cette grosse misère, mon pc a l'air d'avoir retrouvé un morceau de sa vitalité.. Mais il y doit y avoir un autre problème, vu ce qu'il vient de me faire..?

Utilisateur anonyme · Answer

Edit :
Vide la corbeille !



redemarre ton pc une ou deux fois, on verra si tout rentre dans l'ordre, 


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

M élanie · Answer

Moi je le vois le rapport :s. J'essaie sur un autre site?

Utilisateur anonyme · Answer

non, c'est boen, redemarre ton pc une ou 2 fois pour que tout rentre dans l'ordre  :-) 

vide ta corbeille ! 



O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

M élanie · Answer

Bah là j'ai redémarré mon pc mais en fait il démarre pas, ça met :

 "Intel UNDI, PXE-2.0 (build083)
Copyright 1997-2000 Intel Corporation

For Atheros PCIE Ethernet Controller v2.0.2.3(05/18/10)

Check cable connection!
PXE-M0F: Exiting Intel PXE ROM.
No bootable device -- insert boot disk and press any key"

Donc, j'ai déjà dis que j'étais pas douée en informatique, mais en anglais non plus!

Utilisateur anonyme · Answer

pas cool !

redemarre ton pc en tappotant sur la touche F1 ou supprimer pour entrer dans Bios !

vérifie au niveau de Boot que ton disque dure soit reconnu !

puis restaure les paramètres par défaut du bios, appuie sur F10 ou tout sauvegarder et sortire, après ceci, ton pc doit redemarrer !

M élanie · Answer

J'ai cru avoir fait une erreur donc j'ai supprimé mon message mais en fait non, ça fait vraiment que ça.. ça remet toujours ça, en plusieurs fois..

Utilisateur anonyme · Answer

là, ton problème d'infection a mis Ko ton disque dure ! 

as tu un dvd de restauration de système? 


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

M élanie · Answer

Je ne suis pas chez moi jusqu'à vendredi, et le dvd est chez moi.. Donc là non, mais j'ai forcé l'arrêt de l'ordinateur, là il redémarre, ça ne l'a pas refait. J'attends, il est bloqué sur "Démarrage de Windows...", mais si ça fait comme souvent il va se débloquer & démarrer au bout de 20/30min, donc j'attends.

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de redemarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau pour voir si celà fait pareil !

M élanie · Answer

Simple question, après avoir chargé de nombreuses choses, il m'affiche à présent un écran noir avec la souris au centre, depuis bientot une dizaine de minutes. Normal?

Utilisateur anonyme · Answer

bah non !

mai si tu voi la soucie, c'est un bon signe déjà  !

as tu essayé de redemarrer le pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau ?

M élanie · Answer

Oui, c'est justement là, je l'ai démarré en mode sans echec avec la prise en charge réseau et, c'est là qu'il a chargé tout pour finir sur l'écran noir depuis 10min, j'attends toujours...!

M élanie · Answer

Bon ça a changé, il est depuis 5min sur l'écran "Bienvenue" avec le cercle qui tourne, ça progresse, je reste optimiste !

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai trouvé ceci sur le site du fbricant :

https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/customhelp

SOLUTION

Si vous avez besoin de réinstaller le système d'exploitation, procédez comme suit :

1.Allumez votre ordinateur. Quand le logo Packard Bell s'affiche, tapez et maintenez la touche Alt appuyée, en tapant au meme temps sur la touche F10 plusiers fois. Relâchez les touches quand un message s'affiche indiquant que Windows est en train de charger les fichiers..
2.Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.

cette manip te permet de restaurer le pc à son état neuf !

M élanie · Answer

Oui mais, je n'aurais plus rien de tout ce que j'ai dessus, images, musiques et tout ?

Utilisateur anonyme · Answer

tu aurais la possibilité de redemarrer ton pc avec un live CD, récuperer ce que tu veux sur le pc, puis tout réinstaller :

https://free.drweb.com/aid_admin/

M élanie · Answer

Ah bah.. Trop tard, j'ai déjà lancé la restauration, avant votre réponse.. :s

M élanie · Answer

Mais au début à la "sélection du type de restauration", on pouvait choisir de restaurer & de tout supprimer, ou que ça sauvegarde les documents musiques et tout ailleurs que sur le disque dur, et pouvoir les récupérer après. J'ai choisis la deuxième solution, on verra bien..!

M élanie · Answer

Savez-vous combien la restauration pourrait durer, à peu près?

Utilisateur anonyme · Answer

j'en ai aucune idée, mais ceci dépend de la taille des fichiers et ton disque dure  :D

M élanie · Answer

Parce que là ça fait 1h que ça a commencé, c'est toujours à 0%...

Utilisateur anonyme · Answer

laisse le faire  :D

à titre d'exemple, une réinstallation du pc à partire d'un DvD dure environs 3 ou 4 heures !!!

M élanie · Answer

AH oui quand même.. Je pense que je vais éteindre étant donné que c'est toujours à 0%, et le faire plutot demain...

Utilisateur anonyme · Answer

ne l'étaiens pas tu va endommager ton pc et ton Disque dure, il faut le laisser términer, tu n'as pas le choix !!!

M élanie · Answer

Toujours à 0%...

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
il faut aisser faire.
 si tu éteins le pc, il va planter définitivement !
après, ça sera le Sav & Cie ...

Utilisateur anonyme · Answer

C'est un virus qui a du atteindre un ficjhier système. En effet il ne faut pas l'éteindre...Il faut attendre que les diagnostics soient complètes car si elles ne le sont pas tu ne peux pas supprimmer les virus et donc ton ordi plantera définitivement comme t'as dit mr l'électricien :p

M élanie · Answer

Et bien hier soir, j'ai eu une légère envie de me taper la tête contre le mur, je m'étais absentée lors de la restauration, et quand je suis revenue, mon pc s'est éteint devant mes yeux, restau toujours à 0%.. C'est en tentant de la rallumer que j'ai compris que j'avais oublié de brancher le chargeur............ Mais bizarre, j'ai réussi à le rallumer, et il s'est allumé assez vite, et il ne rame presque plus. Sauf que.. Il a redémarré tout seul, puis m'a affiché un message me disant que le disque dur était défectueux que je devais le sauvegarder, le diagnostiquer et voir si je pouvais le réparer ou si il devait être remplacé.. J'ai toujours ce message ouvert, je ne sais pas quoi faire.. Je fais ce diagnostic, ou retente une restauration ?

Utilisateur anonyme · Answer

lance le diagnostique avec l'outilm proposé, on verra ce que ça donne, au pire des cas, il faut l'emmener au Sav de là ou tu l'as acheté, puis on va remplacer ton disque dure ! 

pas contre, demande qu'on récupère si possible tes données (films, musiques ... Etc etc !) 



O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

M élanie · Answer

La sauvegarde est lancée, mais ça m'écrit qu'après il faudra éteindre l'ordinateur et réparer ou remplacer le disque dur. Faut-il le renvoyer, ou je peux faire la réparation moi-même ??

M élanie · Answer

Eh bien, la sauvegarde vient de s'arrêter à 16%, et ça s'est fermé... Je retente la restau, ou la sauvegarde et le diagnostic ?

Utilisateur anonyme · Answer

si ton disque dure est endommagé, il 'y a que le Sav qui peut sauver peut être une partie de tes données !!

M élanie · Answer

En fait, c'est bon ! J'ai réessayé la restauration système, restauration + réinstallation le tout a pris moins d'1h30, et mon ordinateur fonctionne parfaitement, comme neuf ! Bon je n'ai plus rien, mais j'avais mis mes fichiers importants sur clé USB, au cas ou ! Donc tout va bien, merci beaucoup d'avoir pris le temps de m'aider ! :)

M élanie · Answer

Oups, apparemment réjouie un peu trop vite... J'ai eu droit de nouveau à l'écran bleu en voulant me connecter sur skype.. Je voudrais savoir à quoi est dut cet écran bleu !

Utilisateur anonyme · Answer

si tout est réinstallé et qu'il y a un ecran leu, passe à ceci :

https://www.zebulon.fr/dossiers/windows/61-console-de-recuperation.html/8

M élanie · Answer

Rien à signaler là dessus

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
comment se comporte le pc?

as tu eu des ecrans bleus ?

M élanie · Answer

Bonjour, mon pc se compte très bien ! Je n'ai pas eu d'autres écrans bleus, il réagit très vite, aucun problème ! Il est comme neuf ! Même si je ne sais toujours pas d'où venait le problème... !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
ton problème venait des toolbars infectieux (adwares !)  sache qu'ils ne sont pas obligatoires et pour la majorité, ils sont infectieux !!!


si tu n'as plus d'autres soucis, je te souhaite un bon surf  ;-)

M élanie · Answer

Merci beaucoup ! :)

Utilisateur anonyme · Answer

;-)