SAV inexistant

Bonjour,

Bonjour,
J'ai un GPS commercialisé par l'IGN en panne. Le service après-vente m'a répondu ceci : "Suite à votre mail concernant la casse de l'écran de votre GPS EVADEO?V1, nous sommes dans le regret de vous informer que cet élément n'est ni?réparable, ni remplaçable.??De plus, nous ne commercialisons pas cette pièce détachée. Nous ne?sommes donc pas en mesure de vous renseigner sur le coût de cette?démarche, ni de vous fournir une liste de réparateur."

Je suis étonné de voir qu'une institution comme l'IGN commercialise des articles qui ne sont pas réparables et dont le service après-vente est inexistant. ?De plus, j'ai acheté et chargé des cartes et un abonnement radars? Qu'advient-il de ces ajouts au GPS ? Un fabricant n'est-il pas dans l'obligation de réparer ou d'échanger un article en panne ? Quels sont mes droits ?

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement, Alain buisson.