Problème d'activation de carte sim

Bonjour,

J'ai perdu ma carte sim avec virgin mobile et j'ai reçu une nouvelle carte sim de remplacement, je l'ai activé sur le site et je devais attendre 3heures pour qu'elle s'active

J'ai attendu plus que 36 heures et c'est toujours pas activé
est-ce Que vous pensez que je dois encore attendre ? j'ai essayé d'appeler mon opérateur mais la ligne est souvent occupée..

Merci d'avance