Ne peux ni téléphoner ni faire sms !

Bonjour,

J'ai un téléphone portable Samsung B3410 avec un abonnement chez SFR (Forfait Bloqué 40min/mois avec sms illimité de 17h à 21h) et depuis hier soir je ne peux ni téléphoner , ni envoyer de sms , mais je peux recevoir des appels et des messages .
Le problème ne vient pas du réseau , car il y a les 5 bâtons qui s'affichent en haut à gauche.

Pour les sms : Quand j'essaye d'envoyer un sms , je vérifie si il y a du réseau , 5 bâtons , OK. Mais ça s'affiche : Erreur .

Pour les appels : Pareil que pour les messages , il y a du réseau : Mais ça me met : Appels d'urgence uniquement .

Donc cela ne vient pas du réseau , mais ni du forfait , car il y a deux jours j'ai vérifié et j'ai plus de 25 € de crédit ! Et depuis je n'ai pas appelé ni envoyé de messages ! Donc même si je veux vérifier mon crédit restant , je fais comme d'habitude et pareil que pour les sms , 'Erreur' ...

J'ai regardé plusieurs forum mais sans succès ... Ils proposent de faire une réinitialisation mais j'ai vu que la personne qui a fait ça a tout perdu ... Je ne veux pas qu'il m'arrive la même chose . Bien sûr vous allez me proposer d'aller voir la personne qui tiens le magasin de téléphone qui m'a fait mon abonnement , mais il a l'air un peu perdu en ce moment et il renseigne assez mal sur ce sujet .

J'espère que vous trouverez rapidement la solution à mon problème .
Cordialement ,

Tweety0026