Impossible ouvrir mes doc word "une erreur.."

little- mouse -  
Bonjour,

Depuis quelques jours, il m'est impossible d'ouvir mes documents word, voici le message d'erreur:

"une erreur s'est produite lors de l'envoie d'une commande au programme"

J'ai recherché sur tous les forums où il en était question, je n'arrive pas à en venir à bout.

Aidez moi s'il vous plait, j'ai un mémoire à terminer!

Je vous remercie,

10 réponses

  1.  UsulArrakis Contributeur
    Salut
    commence par afficher les dossiers cachés puis cherche le Normal.dot et renomme le ensuite ouvre Word et dis-nous ce que ça donne

    au fait quelle version de word ?
    0
    1. little- mouse Auteur
      Où est ce que je vais trouver le Normal.dot ? je suis désolée je n'y connais pas grand chose là dedans... Je le renomme par quoi une fois que je l'ai trouvé?

      J'ai word 2007.
      0
      1. UsulArrakis Contributeur
        aller dans le panneau de config / options des dossiers / onglet affichage / cocher la case "afficher les dossiers et les fichiers cachés"

        utiliser la recherche de Windows pour chercher le Normal.dotm (puisque c'est du 2007)

        ensuite clic droit sur le fichier / renommer en oldNormal.dotm par exemple

        ouvrir Word
        0
        1. little- mouse Auteur
          Merci pour les détails, j'ai suivi ce que vous m'avez dit.
          Pour le moment ça marche, mais hier word voulait bien s'ouvrir par moments donc je ne sais pas si le problème est résolu totalement, j'espère vraiment.
          Merci beaucoup en tout cas.
          0
          2. little- mouse Auteur
            Et non ça recommence à ne pas vouloir s'ouvrir, même message d'erreur!
            0
            1. UsulArrakis Contributeur
              as-tu essayé le diagnostic et la réparation de word ?
              bouton Office / options
              0
              1. little- mouse Auteur
                Oui j'ai essayé, il ne trouve rien, j'ai aussi repris le cd d'installation, j'ai mis "réparer" ça ne change rien.
                Mon mémoire est en stand by...
                0
                1. UsulArrakis Contributeur
                  bon
                  essaie de désinstaller puis de réinstaller word
                  je ne vois plus que ça
                  si qq'un d'autre à une idée...

                  en attendant pour ton mémoire tu peux essayer de travailler sur une copie avec Libre Office


                  (_Usul d'Arrakis
                  Serial_Dreamer_)
                  0
                  1. little- mouse Auteur
                    Si je le désinstalle ça ne va pas m'empecher de le réinstaller? Je veux dire vis à vis de la clé dactivation...
                    0
                    1. little- mouse Auteur
                      Alors je l'ai désisntallé puis réinstaller, ça ne marche toujours pas, toujours le même message d'erreur de m****
                      0