Résiliation forfait Universal Mobile Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai actuellement un forfait UM, sms et internet illimités 24/24, qui prend fin dans un an environ. Cela fait un an et demi que je suis chez UM (j'ai basculé de forfait il y a un an), avec toujours le même téléphone. Mon mobile ne me convient plus, j'ai donc regardé sur le site pour en changer. Les téléphones proposés restent chers pour ce qu'ils sont, et ça engage un réengagement (c'est le cas de le dire) pour 12 ou 24 mois. J'aimerais donc savoir comment puis-je résilier ce forfait pour partir chez un concurrent et obtenir un nouveau téléphone. J'ai entendu dire que si l'on bascule chez un autre opérateur et que l'on gare le même numéro, avec le RIO, l'arrêt du contrat se fait immédiatement.

Si qqn pouvait m'apporter une réponse, cela serait avec plaisir. :)

Merci d'avance.

Configuration: Windows XP / Safari 534.30

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Effectivement tu peux utiliser la portabilité, cela permet de garder ton numéro, bénéficier du tarif nouvel abonné et de changer d'opérateur. 
Il faut pour cela obtenir ton RIO au 658 et avec ce RIO tu vas voir ton nouvel opérateur et la résilkation se fera certes mais moyennant finance bien entendu du fait que tu es encore sous engagement. 
Si tu as un contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois tu ne payeras que le quart des mois restants.

fadouche · Answer

Tu as un forfait, si je ne m'abuse est de 25€/mois.

Avec la loi chatel si tu veux résilier tu paieras 25% de chaque moi restant sois 75€ si il te reste un an.

Pour résilier c'est simple courrier en recommander accuser de receptions lequel tu dis que tu romps le contrat en cours d'engagement et que selon cette même loi chatel, tu t'engage à payer 25% de chaque mois restant (si tu ne le fais pas tu paieras chaque mois plein pot)
Ensuite dans le courrier pense à joindre ton numéro de téléphone et ton RIO (appel le 658 pour l'obtenir)
Si jamais tu as chez un concurrent, le mieux et d'envoyer la lettre 2 jours avant afin d'avoir une preuve de dépôt plus vieille que la date à laquelle tu feras ton forfait mobile et bien sur pense à donner le RIO lors de la souscription à ce forfait.

L'adresse c'est:
bouygues telecom
service clients
38218 vienne cedex

Résiliation forfait Universal Mobile

2 réponses

Discussions similaires