Problème installation correctifs de sécurité

Résolu/Fermé
JG - 2 juil. 2011 à 10:14
soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 - 3 juil. 2011 à 12:12
Bonjour,

Les mises à jour ne se passent pas correctement. Elles se lancent mais se terminent par un message indiquant l'impossibilité de s'installer. Dernière en date : KB2393802.

Qq'un a une idée ? Merci

Windows XP familial

JG

2 réponses

soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
2 juil. 2011 à 11:03
Bonjour,
Tu peux essayer de l'installer manuellement en la téléchargeant ici :
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=A511D33A-9AE0-46EE-A225-9D97390DE7D1

S'il y a un message d'erreur, il sera surement plus explicite, merci de le communiquer.
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Merci pour ta réponse.
J'ai réalisé le téléchargement mais l'installation ne se réalise pas car le fichier ntdll.dll (system32) est en permanence vu ouvert.
J'ai essayé de le supprimer (après en avoir fait une copie sur clé USB, mais je n'ai pas réussi.
J'ai eu un virus il y a 2 semaines environ et je me demande s'il n'est pas toujours à l'origine de ce pb.
Si tu as une idée ....
JG
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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
2 juil. 2011 à 20:31
Essaye d'installer la mise à jours en mode sans échec,
pour démarrer en mode sans échec : appui plusieurs fois sur la touche F8 au démarrage de l'ordinateur (avant l'écran windows) puis choisi le mode sans échec.
Assure toi de pouvoir retrouver le fichier dans tes dossiers car tu n'auras plus accès à internet.
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C'est OK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merci beaucoup pour ton aide !

Au cours de l'installation du correctif, le système a indiqué l'impossibilité de sauvegarder un autre fichier qui semble d'ailleurs avoir été remplacé, comme ntdll.dll d'ailleurs.

Un autre correctif a été installé sans problème ensuite, en mode windows normal.

Je pense que le virus apparu précédemment pouvait être encore partiellement actif malgré les scans effectué par 2 anti-virus, Microsoft puis Avast.

Encore merci

JG
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soulsy Messages postés 2738 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 365
3 juil. 2011 à 12:12
Pas de quoi !
Tu peux compléter ton scan avec malwares bytes : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Oublie pas de le mettre à jours avant de commencer un scan complet et si tu as un doute sur ce qu'il veut nettoyer, hésite pas à demander. Tu pourras toujours restaurer ce qu'il nettoye en principe s'il y a un problème.

Si tu souhaites contrôler plus en profondeur une possible infection, poste un nouveau message dans la partie virus/sécurité du forum en y ajoutant le rapport de scan de cette application :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Tu peux utiliser le site https://www.cjoint.com/ pour créer un lien vers le fichier .txt qui sera créer sur ton bureau.
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