Help souris et clavier se bloquent

gougou26 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
sahul.Jih Messages postés 353 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Voilà j'ai un gros problème avec mon PC (c'est un Acer 5742G)
A chaque fois que je regarde une video en streaming mon ordinateur surchauffe et ensuite tout se bloque. Ma souris ne bouge plus et mon clavier est inactif.Impossible de faire quoi que ce soit. Et je suis donc obligée d'appuyer sur la touche "reset".
Ce que je ne comprend pas c'est que mon ordinateur est neuf; il a à peine 3 mois. Et je rencontre ce problème depuis que je l'ai eu.
J'ai déjà contacté le service Acer; ils ont pris mon PC pendant quelques jours et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème et que tout marchait.
Pourtant le problème persiste et je ne sais plus quoi faire.
Donc mon seul espoir est que vous me donnez quelques conseils pour que je puisse enfin regarder mes vidéos sans avoir peur que mon ordinateur se bloque. Je vous en supplie aidez-moi et surtout n'hésitez pas à me poser des questions. Merci d'avance :)
A voir également:

6 réponses

CorrectorHDD-1 Messages postés 172 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
 
Vérifier cela avec un outil :
https://openhardwaremonitor.org/ ... par exemple !
1
sahul.Jih Messages postés 353 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   53
 
C est aussi une solution
0
sahul.Jih Messages postés 353 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   53
 
Bonjour,

L ordinateur surchauffe? Qu elle est la temperature lorsque cela arrive ou juste avant (logiciel speed fan).
Si le probleme persiste et qu il a juste trois mois, demande un echange standard
0
gougou26
 
Merci à vous deux;) .

J'ai d'abord téléchargé le logiciel speedfan. Mais comme c'est écrit en anglais je ne sais pas comment voir la température ?
0
sahul.Jih Messages postés 353 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   53
 
les chiffres sont les meme en francais et en anglais, il faut juste regarde la temperature du CPU et du GPU
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
gougou26 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re bonjour, excusez-moi de cette longue abscence :)

Finalement pour connaitre la température de mon PC, j'ai téléchargé le logiciel EVEREST que j'ai trouvé sur google car je n'arrivais pas à la lire sur speedfan.

En espace d'une minute la température de mon PC varie de 50° à 75° ( CPU) ! Est- ce normal?

Et ce que j'ai remarqué aussi c'est que mon ordinateur a tendance à surchauffer quand je le charge! Tout se fige! A partir de là même si je débranche le chargeur mon Pc bloque pendant 3-4 heures...
0
sahul.Jih Messages postés 353 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   53
 
Le CPU monte a 75 degre en charge ou au repos!
Il faudrait changer la pate thermique et remettre le ventillo
0