Impossible de désinstaller ancien antivirus

kadroune -  
kaneagle Messages postés 96599 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je n'arrive pas a désinstaller mon ancien antivirus TREND MICRO INTERNET SECURITY. La désinstallation démarre correctement mais ne termine pas comme il le faut.Le message suivant s'affiche:
Programme d'installation interrompu
Une interruption à empêché l'installation complète de Trend micro...
Le programme d'installation n'a apporté aucune modification à votre ordinateur.
Redémarrez le programme d'installation ultérieurement pour finir d'installer le logiciel de sécurité.
J'ai essayé plusieurs fois de le désinstaller mais impossible rien ne fonctionne.
Pourriez-vous me donner un coups de pouce.
En vous remerciant d'avance
.config>Windows 7 / Firefox 4.0</config>
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3 réponses

Réponse 1 / 3
kaneagle Messages postés 96599 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 569
 
Bonjour,

Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec.

À l'arrivée, va dans démarrer, tous les programmes, trend micro, trend micro support diagnostic, onglet uninstall, clique sur uninstall software.
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Réponse 2 / 3
kadroune
 
merci lorsque j'ai fait ce que vous m'avez dit un message d'erreur s'affiche disant que le service windows installer ne fonctionne pas en mode sans echec
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Réponse 3 / 3
kaneagle Messages postés 96599 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 569
 
Ouvre windows normalement, fais Ctrl+Alt+supp, onglet processus, termine tous les processus de trend micro et par la suite désinstalle-le comme proposé.
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