Connection Internet impossible sur 1 session! Résolu

Question

Bonjour,
J'ai changé de forum, sur conseil, car la solution n'a pas été trouvée.
C'est assez "incroyable". Sur mon PC portable, j'ai installé Firefox 4.0.1., après une désinstallation complète, de tous les fichiers, dossiers et sous dossiers, rien n'y fait.
Firefox, et IE ne se lance que de la session de ma femme.
Sur la mienne impossible, toujours le même message, 'le site..... mets trop de temps à répondre "etc..
Sur ce portable, Windows 7 Edition familial.
Accès internet en Wifi, sur Freebox.
Merci de votre aide.

Configuration: Windows 7 / Firefox 4.0.1

H3RV3 · Answer

Salut,

On va vérifier quelques trucs :

Clique sur le bouton démarrer et tape cmd
Fais un clic droit sur cmd qui apparaît en haut du menu démarrer et choisis exécuter en tant qu'administrateur (comme montré ici)

Tape cette commande dans la fenêtre qui s'est ouverte et appuie sur la touche entrée : ipconfig
Copie le résultat dans ta réponse

Fais pareil avec cette commande :
ping google.fr

thilaunathisa · Answer

Bonjour,
Je te remercie très sincèrement de ta rapidité de réponse et de ton intérêt sur ma demande, car je suis réellement embêté, j'utilise ce pc à des fins professionnels.
Voici les rapports demandés:
cmd
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>ipconfig

Configuration IP de Windows


Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Ethernet Connexion au réseau local 2 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:e35:2ef9:2700:c034:1f86:681d:6d
8
   Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e35:2ef9:2700:e92d:885:40e0:d78
b
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c034:1f86:681d:6d8%10
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.23
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::224:d4ff:fea5:b199%10
                                       192.168.0.254

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:73b8:2c19:35bc:ad10:6d8f

   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2c19:35bc:ad10:6d8f%11
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . :

Carte Tunnel isatap.{B49E9AF1-2667-4B71-91A5-4E2F232CB30A} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

C:\Windows\system32>

ping google.fr
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>ipconfig

Configuration IP de Windows


Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Ethernet Connexion au réseau local 2 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:e35:2ef9:2700:c034:1f86:681d:6d
8
   Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e35:2ef9:2700:e92d:885:40e0:d78
b
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c034:1f86:681d:6d8%10
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.23
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::224:d4ff:fea5:b199%10
                                       192.168.0.254

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:73b8:2c19:35bc:ad10:6d8f

   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2c19:35bc:ad10:6d8f%11
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . :

Carte Tunnel isatap.{B49E9AF1-2667-4B71-91A5-4E2F232CB30A} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

C:\Windows\system32>

Bien cordialement

H3RV3 · Answer

OK, par contre, le commande ping google.fr, çà a donné quoi ?

thilaunathisa · Answer

Ce que j'ai mis juste ci-dessus:
ping google.fr
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>ipconfig

Configuration IP de Windows


Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Ethernet Connexion au réseau local 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:e35:2ef9:2700:c034:1f86:681d:6d
8
Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e35:2ef9:2700:e92d:885:40e0:d78
b
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c034:1f86:681d:6d8%10
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.23
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::224:d4ff:fea5:b199%10
192.168.0.254

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:73b8:2c19:35bc:ad10:6d8f

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2c19:35bc:ad10:6d8f%11
Passerelle par défaut. . . . . . . . . :

Carte Tunnel isatap.{B49E9AF1-2667-4B71-91A5-4E2F232CB30A} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

C:\Windows\system32>

H3RV3 · Answer

Non, çà n'est pas ce que tu as mis au-dessus, sinon je ne te l'aurais pas demander.
Cela correspond à la commande ipconfig et non ping.

thilaunathisa · Answer

Désolé, j'ai collé deux fois la même réponse, toutes mes excuses.
Je fais cela dans la journée.
(Je n'ai pas le portable sur moi de suite).
Bien cordialement

thilaunathisa · Answer

La réponse que tu attendais avec toutes mes excuses

C:\Windows\system32>ping google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [2a00:1450:8007::93] avec 32 octets de
données :
Réponse de 2a00:1450:8007::93 : temps=57 ms
Réponse de 2a00:1450:8007::93 : temps=45 ms
Réponse de 2a00:1450:8007::93 : temps=43 ms
Réponse de 2a00:1450:8007::93 : temps=47 ms

Statistiques Ping pour 2a00:1450:8007::93:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 43ms, Maximum = 57ms, Moyenne = 48ms

C:\Windows\system32>

H3RV3 · Answer

Bien, tu as bien fait cela à partir de la session qui pose problème ?

Si c'est le cas, toujours à partir de l'invite de commande, tape la commande :
netsh winsock reset

Copie le résultat dans ta réponse, redémarre ton PC et essaie de surfer.

thilaunathisa · Answer

Bonjour,
Oui effectué sur la session concernée

Résultat winsock
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>netsh winsock reset

Le catalogue Winsock a été réinitialisé correctement.
Vous devez redémarrer l'ordinateur afin de finaliser la réinitialisation.


C:\Windows\system32>

j 'ai essayé de me connecté, toujours la même chose...
alors que la j'utilise la session de ma femme, no problem

H3RV3 · Answer

Dans les navigateurs, vérifie dans le menu fichier que "Travailler hors connexion" ne soit pas coché.

thilaunathisa · Answer

Je suis désolé, ce n'est pas coché.
C'est vraiment un truc de dingue !!

H3RV3 · Answer

Bien, on va analyser ton PC.
Fais ceci à partir de la session qui pose problème :

&#9679; Télécharge ZHPDiag_silent.exe sur ton bureau. Ceci installera ZHPDiag de Nicolas Coolman.

&#9679; Double clique sur ZHPDiag_silent.exe

&#9679; Patiente pendant le scan. Un rapport s'ouvrira à la fin.

&#9679; Héberge le rapport ZHPDiag.txt (présent sur ton bureau) sur le site ci-joint puis copie/colle le lien fourni dans ta réponse.

Note :
    Si tu as des alertes de ton antivirus et/ou pare-feu, ignore-les et autorise l'outil à accéder à internet.

thilaunathisa · Answer

Bonjour H3RV3,
Je ne pourrai faire ces manipulations que demain samedi.
Je te remercie sincèrement et je t'adresse les résultats dès demain.
Bonne journée

H3RV3 · Answer

Il est préférable de lancer le rapport à partir de la session qui pose problème, fais comme ceci :

A partir de la session qui a accès à internet :

&#9679; Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau

A partir de la session qui n'a pas internet :

&#9679; Double clique sur le fichier téléchargé (ZHPDiag2.exe) pour lancer l'installation

&#9679; Laisse toi guider pendant l'installation. Coche la case pour créer un raccourci sur le bureau et exécute ZHPDiag à la fin de l'installation

&#9679; Clique sur l'icône représentant une loupe ("Lancer le diagnostic") et patiente pendant le scan

&#9679; Clique sur l'icône représentant une disquette ("Sauvegarder le fichier sous"), enregistre le rapport et ferme ZHPDiag

A partir de la session qui a accès à internet :

&#9679; Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci-joint puis copie/colle le lien fourni dans ta réponse

&#9658; Aide en images

thilaunathisa · Answer

Bonjour,
Je te remercie de ta réponse, et c'est exactement ce que j'ai fait, mais l'installation ne se fait pas quand je suis sur la session qui n'a pas accès internet, car apparemment ce logiciel a besoin de se connecter au net pour l'installation.

H3RV3 · Answer

Non, c'est différent là, c'est un autre fichier à télécharger qui ne nécessite pas d'être connecté à internet.

thilaunathisa · Answer

Toutes mes excuses. Je m'en occupe en début d'après midi.
Et je te tiens informé.

thilaunathisa · Answer

avec un peu de retard, désolé
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijurdpc6g.txt
Bien cordialement

H3RV3 · Answer

OK, tu as un proxy de configuré.

&#9679; Sous XP : Double clique sur ZHPFix présent sur ton bureau
&#9679; Sous Vista/7 : Fais un clic droit sur ZHPFix présent sur ton bureau et sélectionne "Exécuter en tant qu'administrateur"

&#9679; Clique sur le bouton PROXYFix dans la liste à droite et clique sur non à la fenêtre d'avertissement

&#9679; Redémarre ton PC et fais un essai.

thilaunathisa · Answer

H3RV3,
comment te remercier. J'avais vraiment l'impression d'être dans une histoire de fou !!! le même PC, et une session ok et pas l'autre.
Je t'adresse mes sincères et profonds remerciements, surtout pour ta sympathie et tes réponses rapides, et ta patience.
Bien amicalement

H3RV3 · Answer

De rien, bonne continuation.

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