Pbm webcam écran noir écrit video bluetooth!

Bonjour, mon correspondant sur skype n'arrive pas a utilisé sa webcam logiteck
skype et msn ne reconnaisse pas sa webcam
aparait un écran noir avec écrit vidéo bluetooh , le service n'est pas en cours d'execution
je précise que c'est une cam en usb et qu'il a un pc dell configuration windows xp
comment faire
merci de votre aide!