Soucis pour résiliation forfait

Fermé
SHOCKA - 17 juin 2011 à 10:02
zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 - 17 juin 2011 à 16:48
Bonjour à tous,

Voilà , septembre dernier je vais pour acheter l'iPhone 4 avec Forfait iPhone.
La boutique (Tel & Com) me dit qu'il s'occupais de la resiliation de mon ancien contrat qui était un Forfait Neo 2.

Mais il y a pas lomptemps je me suis apperçu que la résiliation de mon ancien contrat n'avait pas était faite. J'ai appelé Bouygues et m'ont dit qu'en aucun cas une boutique ne pouvais resilié ma ligne (ça ce faisait que par lettre recommandés ou par telephone chez Bouygues). Donc depuis Septembre je payais deux forfait dont un qui avait 0,00€ de communications (le forfait Neo 2). En ayant appelé Bouygues , il m'ont dit qu'en aucun cas je me ferais remboursé.

Mais le probléme est que les 18000 (environ) de mes points sur cette ancien forfait n'ont pas était pris avec l'achat de mon iPhone 4.

Donc pour ne pas perdre mes points , je pense me réengagé avec l'ancien forfait en prenant un forfait Evasio 2.

Mais je voulais savoir si il était possible de résilié le Forfait iPhone , même si je n'est pas atteint 12mois de mon engagement sur 24mois

Merci de vos réponse,
CORDIALEMENT

SHOCKA

4 réponses

zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
17 juin 2011 à 11:13
Bonour
oui tu peux mais tu leur devras les mois restants. Gratuitement non, ce n'est pas possible.
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Ok , les mois restant jusqu'à la moitié de mon engagement , c'est à dire 12mois ?
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zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
17 juin 2011 à 12:01
mois entiers jusqu'au treizième mois puis ensuite le quart des mois restant car tu as un contrat de 24 mois et la loi chatel s'applique.
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On m'a dit qu'avec la Loi chatel c'était -25% de le resiliation...
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zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
17 juin 2011 à 16:48
Certe mais à partir du treizième mois tu ne paies que le quart de la somme restante à payer (25%). Avant le treizième mois ce sont les mois entiers que tu leur dois.
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