Récupération outils systeme

Bonjour,

Depuis que mon ordi a été infecté par un virus, je ne retrouve plus certains fichiers comme Outils système, Microsoft office (word, excel...), et d'autres encores... Le message d'erreur était le suivant: "windows n'a pas pu sauver les données pour le fichier \\System32\\496A8300. Les données sont perdues. Cette erreur est peut-etre due à la défaillance du disque dure de votre ordinateur" en m'invitant, bien entendu, à acheter leur logiciel antidote à 49€ qui me permettra de retrouver les "données perdues".
Un ami m'a expliqué que ces virus cachaient nos propres données sans, apparemment les effacer comme si nous démarrions notre ordi sous une autre session...
Quelqu'un pourrait me dire comment récupérer Outils systeme, Microsoft office...

D'avance merci