Probleme de driver avec un clavier sans fil

Bonjour,

j ai acheté sur pearl un clavier avec une souris sans fil , le clavier ne marche pas , erreur 39: "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)"
g essayé le mode sans echec,les fleches fonctionnais mais lune foi dans la pages d accueil avc le mot de passe sa ne marche plus. jsui o clavier visuel la, a l aide!