M4ng message d'erreur

Bonjour,

j'ai installé M4NG pour rippé un dvd du spectacle de danse de ma fille, mais dès le lancement j'ai le message d'erreur suivant

"m4ng_v3.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

si vous étiez en train d'effectuer un travail en cours, les informations sur lesquelles vous travailliez peuvent avoir été perdues

veuillez signaler ce problème à microsoft"

et j'ai le choix d'envoyer ou non le rapport d'erreurs

j'ai bien pourtant tout télécharger, le pack complet, la mise à jour et le pack codec

alors d'ou vient l'erreur ?

merci pour votre aide