Facebook me demande de vérifier mon compteRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous !

Je rencontre depuis quelques jours un problème avec Facebook : lorsque je souhaite poster un message sur le mur d'un artiste/musicien/etc (c'est-à-dire une 'page' Facebook, pas un des mes amis), un pop-up d'erreur apparaît après que j'aie cliqué sur "partager". Je ne peux donc pas poster mon message, à moins de l'accompagner d'une photo, d'un lien ou d'une vidéo, ce qui est problématique car cela restreint le nombre de caractères à 470, je crois.

Voici le pop-up en question :

<< Votre compte doit être vérifié avant que vous ne puissiez effectuer cette action. Veuillez vérifier votre compte en ajoutant votre téléphone mobile ou votre carte de crédit. >>

Or je n'ai pas de carte de crédit, et je n'ai pas vraiment envie que mon numéro de téléphone et mon compte facebook soient mêlés, même dans le cas où mon numéro resterait privé.. :/

Auriez-vous une solution pour résoudre ce problème sans que j'aie à donner mon numéro de téléphone ?

Merci d'avance !

Pixi.

choubaka · Answer

Bonjour

En aucun cas ne donner les informations demandées!!!!!!!

Pixi · Answer

Merci Choubaka pour ta réponse rapide ! :)
Oui, je n'avais pas l'intention de donner mon numéro de toute façon, rassure-toi. Mais je voudrais savoir s'il existe un moyen pour que je n'aie plus besoin de vérifier mon compte pour pouvoir poster un message sur une page ^^

dany311 · Answer

bonjour
je pense plus à un virus genre "" pishing"" que tu as attrapé sur ton pc
ferme ce post et post ton problème sur le forum "" virus /sécurité "" ou une personne qualifiée t'aidera à vérifier ta machine

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
en ce moment, il y a pas mal de mails arrivent de partout en demandant de vérifier le compte Facebook, la banque postale, SFR, Free, la société Générale ....

ces mails avec un lien sur le quel, on vous invite de cliquer pour vérifier n'est autre qu'une tentative d'hamçonnage !

la seue chose à faire dans ce cas est d'éviter de cliquer sur le lien dans le mail, ainsi que de donner vos coordonnées ou les coordonnées bancaires !


puis classer le mail dans le spam de la messagerie !!!

Pixi · Answer

Merci à tous pour vos réponses !

En fait je ne reçois pas ce message par mail, mais directement sur Facebook. Je vous montre ça en images :

http://img705.imageshack.us/img705/3602/92313438.png
1) et 2) : J'écris mon texte puis clique sur "Partager".

http://img705.imageshack.us/img705/83/aa2s.png
3) Le message d'erreur apparaît, et après avoir cliqué sur "ok" je ne peux toujours pas poster mon texte.

Est-il possible quand même que ce soit dû à un virus ?

Utilisateur anonyme · Answer

je ne suis pas utilisateur de FB, donc je ne pourrais pas bien t'aider dans ce domaine !

par contre, tu peux toujours vérifier ton compte, via l'interface officiel de Fb!

je te coseille vivement dene pas laisser des coordonnées sur ce genrs de sites à la co* !

Utilisateur anonyme · Answer

on va vérifier l'état de ton pc, si infection repérée, on la traite, sinon, il faut retourner dans le forum internet pour demander de l'aide !!

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://dl.free.fr
ou :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Pixi · Answer

Merci pour ta réponse !

Alors, j'ai téléchargé ZHPDiag, mais au lancement Avast me dit que ce programme semble dangereux et m'invite donc à le lancer dans la Sandbox (ce que j'ai fait).

Bon, ça ne m'a pas empêchée de faire le rapport, le voilà :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijR5HFfbU.txt

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

tu sa pa smal d'infections sur ton pc !!!


désinstalle MAcafee de ton pc !

Avec deux antivius, tu risques un confli logiciel et donc le plantage de ton pc !!!


*	Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à l'équipe TeamXscript)
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
 ( Lien officiel )

https://www.androidworld.fr/
 ( Miroir )
/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

- Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »
- Confirme lancement du scan
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt) 

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)






*	Télécharge USBFIX sur ton bureau (Merci à l'équipe TeamXscript)

-	http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html (Lien officiel)
	ou ici :
	- http://teamxscript.changelog.fr/UsbFix.html

	
/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

- Double-clique sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton :
« Recherche »

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir
- puis clique sur OK
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 
le rapport se trouve sur C:\ UsbFix.txt

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADR, clique sur désinstaller,


relance Usbfix, clique sur Suppression, poste son rapport

Utilisateur anonyme · Answer

rends toi à à cette adresse :

http://www.teamxscript.org/Upload.php
 

envoie ce fichier, ceci permet d'améliorer usbfix  :

Veuillez envoyer le fichier: C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-LISA.zip
http://www.teamxscript.org/Upload.php


Merci de ta contribution.

Utilisateur anonyme · Answer

onjour,
pour le moment, ne poste pas !

*	/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
	
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
 
ou ici :
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

 
/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Utilisateur anonyme · Answer

commment va le pc ?

essaie de te connecter à FB !

vérifie tes paramètres via l'interface du site  :-)

donne moi des nouvelles avant de finaliser le nettoyage  :-)

au passage, repasse un nouveau zhpdiag :

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou : 
https://www.terafiles.net/

Utilisateur anonyme · Answer

vas dans le menu demarrre, programmes et fonctionnalité, désinstalle Java 6 Update 24, télécharge la dernière version depuis son site  :-)

https://www.java.com/fr/download/

attention, la version 26 en FR sera disponible très prochainnement  :-)

télécharge et enregistre ce fichier sur ton bureau ;

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijgeKVfVW.txt
 
*	Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 

fais un glisser/ Déposer du fichier dans la fenêtre de zhpfix.
 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Pixi · Answer

Merci pour ta réponse !
J'ai mis Java à jour et fait le nettoyage, voici le rapport de ZGPFix :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijpDR3NBg.txt

Utilisateur anonyme · Answer

super,

retente de te connecter à FB, ça se trouve que le service n'est pas disponible !

Utilisateur anonyme · Answer

donc, je supçonne une redirection !

dans quel pays te trouves tu ?

relance zhpdiag ,
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou : 
https://www.terafiles.net/

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

*	Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 


*	Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 
Copie et colle les lignes suivantes en gras dans Zhpfix : 

---------------------------------------------------------- 

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{D21422A4-156F-4297-975D-33ADE8C6C81D}: DhcpNameServer = 10.59.1.1    => 
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{D21422A4-156F-4297-975D-33ADE8C6C81D}: DhcpNameServer = 10.59.1.1    => 



---------------------------------------------------------- 
 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

Utilisateur anonyme · Answer

reconnecte toi à FB et essaie d'envoyer un message  :D

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
je ne pense pas que ton problème vienne d'une infection, mais pour en être sure (je ne voulais pas l'utiliser, mais tant pis !), on lance un dernier tool :


*		/!\Avertissement :
Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié.
Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux! 


/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
	
&#9658; Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm 
ou ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
A lire 
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix 

Avant d'utiliser ComboFix :
 
&#9658; ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
 
&#9658; Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe. 
/!\Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
 
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
 
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt) 
&#9658; Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 
&#9658; Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

Pixi · Answer

Bonjour !

J'ai eu pas mal de frayeurs pendant l'utilisation de ComboFix (Avast qui se remettait en marche tout seul, l'écran qui clignotait..), mais je crois que ça s'est bien passé au final. Voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cij6ZgB6tA.txt

J'ai aussi eu un dernier problème à la fin : lorsque ComboFix s'est fermé et que le log s'est ouvert, je ne pouvais plus lancer aucune application, j'avais un message d'erreur me parlant de.. "Une modification de la clé de registre non autorisée" (?), je crois. Désolée, je n'ai pas pensé à faire une capture d'écran.. :/ Après j'ai redémarré mon PC et le problème semble s'être résolu. C'est normal ?

Et encore merci pour ton aide, en tout cas :)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
pendant le scan de CF, il y a certaines fonctionnalités qui sont arrêtées !

après un redemarrage, tout redevient normal en principe  :P

fais afficher les fichiers cachés :

Fais afficher les fichiers cachés et ceux du système, tu referas la manipulation pour les remettre comme avant plus tard :  

- Pour Vista : 
https://www.micro-astuce.com/Forum/afficher-les-fichiers-caches-t1607.html

Rends toi sur ce site :
 
https://www.virustotal.com/gui/ 

clique sur parcourir et cherche ce fichier : 

c:\users\Lisa\AppData\Roaming\Microsoft\Installer\{C06EFB22-B5DB-46C5-9215-BCB5C19C0858}\NewShortcut1_C06EFB22B5DB46C59215BCB5C19C0858.exe


clique sur send file 
un rapport va s'élaborer ligne à ligne 
attends un peu, il doit comprendre la taille du fichier envoyé 
une fois le rapport complet, copie et colle le lien du rapport sur ton prochain message.

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

as tu réessayé de te connecté à FB ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
le netoyage est términé !

je te propose de poster un nouveau message sur le forum internet, on pourra mieux t'aider là bas !

pour en finir :

*	/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
	
. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ 

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation 
/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur »

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK 
.cliques sur suivant 
.lis la licence et j'accepte 
.cliques sur suivant 
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner 
.cliques sur installer 
.cliques sur fermer 
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir 
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé 
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures 
.cliques sur nettoyeur 
.cliques sur windows et dans la colonne avancé 
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé 
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien 
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs 
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées 
.il te demande de sauvegarder OUI 
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre 
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK 
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs 
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch 
.tu peux fermer Ccleaner

tuto installation & nettoyage : 
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/


*	pour supprimer les outils de désinfection
:
Télecharge Delfix sur ton bureau :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

*Clique sur le bouton «  Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.

*	Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection : 

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :
 

Pour Vista :       https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista



*	fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

dany311 · Answer

bonjour Pixi
as-tu ce pb avec toutes les pages Facebook ????
ou uniquement avec une page d'une personnalité

dany311 · Answer

re
regarde ici ce sujet
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18808098-probleme-verifier-votre-compte-facebook

Pixi · Answer

Bonsoir !

Merci pour vos réponses :)

Electricien 69 : J'ai fait tout ce que tu as dit avec CCleaner, DelFix, etc. Voici le rapport de DelFix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijtJCOlbD.txt
J'ai fait la mise à jour de mon antivirus mais pas encore le scan, j'attends un moment où je n'aurai pas besoin de mon PC ^^ C'est gênant ?

Dany311 : Je n'ai en effet le problème avec les pages de personnalités (artistes, etc.), merci pour le lien que tu m'as donné mais la seule solution donnée là-bas est de donner son numéro de téléphone à Facebook, et j'aimerais éviter ^^

Je dois poster un nouveau message dans le forum "Internet" pour demander une autre solution ou il faut que je poste à la suite du lien que m'a donné Dany311 ?

Bonne soirée !

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,

je te propose de poster un nouveau  message sur le forum internet pour arriver à résoudre le problème  !


le scan de ton antivirus términé, s'il trouve des choses, mets tout en quarantaine, puis crée un nouvea point de restauration système, ça peut servire  :-)

sur ce, bon courage  :-)

Facebook me demande de vérifier mon compte

28 réponses

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