Conception

Bonjour à tous le monde,

Je suis étudiant en informatique, je voudrais concevoir un système pour gerer les reclammations des abonnés d'une société de télécommunication qui offre les services suivants: ADSL, EVDO, Wimax, LeasedLine, Landline, fibre optique, Wireless broadband et Web hosting. Les reclamations concerne l'activation du nouveau service, suspension(pour le client qui n'a pas payé), résiliation et maintenance. Le service commercial recoit la reclammation et l'enregistre dans la base de donnée avec status: Pending, le service technique resout le problème et ferme le ticket (statut: Solved). ce programme aidera à savoir si les reclammations ont été résolus ou pas

Aider-mois à concevoir ce programme: surtout j'ai besoins de connaitre les tables que je vais utiliser.

Je vous remerci.