Chaine sur decodeur 9box

Bonjour,

bonjour j'ai mon décodeur 9box qui ne se stabilise pas dés que l'appuie sur une chaine celle si défile de 1 a 200 par exemple ou le son passe de fort à mini quelque soit la télécommande que j'utilise (l'ancienne ou la nouvelle que j'ai commander sur avis su Sercice assistance) j'ai déjà fait plusieurs manoeuvre allumé éteindre brancher et rebrancher cela ne sert à rien que faire ???