Plus d'internet et restauration incomplète
Bonjour à toutes et tous
j'ai un gros problème suite à une infection de trojan et après quelques recherche internet infructueuses je me résouts à vous demander de l'aide car là je ne vois pas. Je vous précise que j'ai Avira en antivirus et anti-malware. Lorsque je me suis aperçu que mon PC ramait, j'ai fait un scan avec les 2 et ils m'ont trouvé 5 ou 6 trojans que j'ai immédiatement supprimés (même de la quarantaine). A la suite de cette manip, je me suis aperçu ne plus avoir internet. La connexion est toujours OK mais j'ai pour message "la connexion à été refusée par le serveur proxy". En outre, internet tourne toujours très bien sur mon second PC duquel je vous écris. Donc je me suis décidé à faire une restauration système et après redémarrage du PC j'ai le message suivant "restauration du système incomplète choisissez un autre point de restauration". J'ai beau tous les essayer, la restauration est toujours incomplète. J'ai peur d'avoir choper une belle m.... et qu'il faille employer les grands moyens mais j'ai de nombreux logiciels de travail sur son PC et je me vois mal devoir tous les réinstaller dans le cadre d'un formatage complet. Alors si vous avez une idée à mon problème je vous serais très reconnaissant de me filer un ptit coup de main.
Merci d'avance pour votre aide.
85 réponses
Résumé de la discussion
Suite à une infection par des trojans sur Windows XP et leur suppression, l’accès Internet est bloqué par « la connexion a été refusée par le serveur proxy » et la restauration système échoue. Des pistes essentielles consistent à vérifier le démarrage via msconfig et à éliminer tout élément suspect, puis à diagnostiquer les paramètres du navigateur et du proxy pour rétablir la connexion Internet, notamment sous Firefox. En cas de persistance des symptômes, une étape utile consiste à vérifier les paramètres du proxy et à effectuer une réinitialisation réseau, tout en planifiant prudemment les réinstallations logicielles après identification précise des composants contaminés.
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salut sur le pc infecté :
desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu
telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :
Pre_Scan
s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau
Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique.
une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.
si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"
si l'outil semble ne pas avoir fonctionné clique plusieurs fois très rapidement dessus ou renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr
Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler
Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan
▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)
clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.
▶ Clique sur Ouvrir.
▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
▶ Copie ce lien dans ta réponse.
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Merci de la rapidité de ta réponse.
J'ai lancé Pre-scan depuis 3/4 d'heures déjà mais rien ne semble se produire. C'est le même écran depuis le début : j'ai 2 fenêtres l'une sur l'autre, au 1er plan "pre scan services" avec une barre d'avancement qui en est toujours à 0 et au second plan une qui s'appelle "proxy détecté" avec 2 barres elles aussi à 0. Cela signifie-t-il que j'ai un proxy d'installé que je dois virer d'abord (je sais pas vraiment ce que c'est d'ailleur...)? Penses-tu que Pre scan est en train de tourner correctement? Ah oui autre détail d'importance: disque dur de 300Go avec 250 déjà utilisés ; ça peut être long en perspective non?
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bah si tu lis pas !!
oui ca va durer un peu de temps
G3?-?@¢??@?......Concepteur de List_Kill'em...Pre_Scan....MBR_Repair....-
Bien sure que je t'ai lu.
J'ai effectivement un semi accès à la seconde fenêtre et ce que j'ai pris pour des barres sont en fait des boutons mais la fenêtre au premier plan m'empêchent de voir ce qu'il y a sur les boutons. J'imagine un truc du genre "Supprimer les proxy" et "Conserver le proxy" mais lequel est lequel? (les 2 boutons sont l'un au-dessus de l'autre. -
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Bon mission accomplie voici le rapport:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijCxfvb8t.txt -
selectionne ce texte sans les lignes :
___________________________________________________
file::
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\sversion.ini
folder::
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\9492.59D
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\FissaSearch
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\OpenCandy
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\pdfforge
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Search Settings
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\eGh06511dJkMg06511
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\jNl31001kAdKa31001
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Trymedia
Host::
___________________________________________________
copie-le (ctrl+c) puis lance Pre_Script qui est sur ton bureau
colle dans le texte qui s'ouvre , puis onglet fichier => enregistrer (et pas "enregistrer sous" ) puis => fermer
poste Pre_Script.txt qui apparaitra à coté de l'executable en fin de travail -
Le voici !
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijNBi20zs.txt -
as-tu tous les elements dans le menu demarrer/tous les programmes ?
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Oui il me semble bien. En tous cas je me suis encore jamais dit "tiens il manque tel ou tel programme
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▶ Télécharge ici : Ad-remover sur ton bureau :
▶ Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."
▶ sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut .
▶ clique le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
▶ Au menu principal choisis "option Nettoyer" et tape sur [entrée] .
▶ Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
▶ Poste le rapport qui apparait à la fin , sur le forum ...
( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
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Bonjour à toi Gen-Hackman
n'ayant pu continuer hier notre mission nettoyage, je reprends aujourd'hui là ou on en était. Voici le rapport :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijkELA4vb.txt -
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
ou :ZHPDiag
▶ Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,
▶ lance ZHPDiag.exe et clique sur Unzip dans la fenêtre qui s'ouvre.
▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.
▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse,
▶ clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/
▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\.ZHPDiag.txt
▶ Clique sur Ouvrir.
▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
▶ Copie ce lien dans ta réponse. -
Bon j'ai eu un plantage au cours du 1er scan. Avant ouverture de ZHPFix j'ai eu une fenêtre m'indiquant qu'il ne pouvait pas se connecter à internet ; normal je pense, et finalement voici le rapport :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijFjLU8aJ.txt -
Tu as un soucis avec le lien du rapport ?
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pourquoi tu n'as pas supprimé le proxy avec pre_Scan ?
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Ok c'est cool merci.
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Bizarre j'avais finalement réussi à décalée la fenêtre et je suis quasiment certain d'avoir cliqué sur supprimé proxy... Tu es sure de ton coup?
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oui
supprime le pre_scan que tu as , retelecharge-le et repasse-le -
C'est fait!
Suppression de l'ancien Pre_Scan
Téléchargement du nouveau
Lancement --> Proxy détecté --> Proxy supprimé
Rapport :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijwtvYDzq.txt -
impec
selectionne ce texte sans les lignes :
___________________________________________________
folder::
C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\9492.59D
___________________________________________________
copie-le (ctrl+c) puis lance Pre_Script qui est sur ton bureau
colle dans le document texte qui s'ouvre , puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte
poste Pre_Script.txt qui apparaitra à coté de l'executable en fin de travail -
Voilà le rapport Pre-Script:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cij6QFx6ez.txt -
impec :)
redemarre ton ordi et renvoie un zhpdiag
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