Le code secret..

Bonjour,

Je suis une cliente de Bouygues, j'ai un portable samsung et aujourd'hui sans faire exprès j'ai mal saisi mon code pin à plusieurs reprises ce qui fait que mon portable en est bloqué. Je ne retrouve pas chez moi le code puk. Je suis donc allée sur le site de Bouygues afin de tenter de le trouver mais il me demande mon code secret...
C'est quoi le code secret ?
Merci d'avance.