Windows Recovery à supprimer please !!

Résolu/Fermé
virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011 - 9 mai 2011 à 17:39
Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 - 16 mai 2011 à 20:56
Bonjour,


Cela fait plusieurs jours que j'essaie de supprimer Windows recovery de mon pc mais n'y connaissant pas grand chose j'avoue je galère.

Le menu démarrer est vide, le disque C aussi, tout mon écran est noir et vide et je ne peux rien y mettre. je peux quand même naviguer sur internet car mon raccourci google dans la barre des taches est là mais je suis fortement ralentie, et parfois obligée de relancer plusieurs fois certaines pages pour qu'elles s'affichent.

J'ai essayé avec smitfraudfix en mode sans echec mais pas de résultat. Sachant qu'il métait impossible de le sauvegarder sur le bureau je l'ai mis sur le disque D qui n'a rien.

J'ai essayé avec roguekiller, mais là impossible de le lancer même depuis le disque D
ça me met le programme roguekiller n'est pas une application Win32 valide. Même en le renommant.

Que faire ?

Merci d'avance pour vos réponses

46 réponses

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
11 mai 2011 à 17:00
"Dans le menu démarrer les programmes sont réapparus mais pas tous, et ceux qui y sont ne peuvent pas être exécutés car "vide" est noté en face."

Je pense que là il faudra les remettre manuellement

Pour le bureau, je n'ai pas compris ce que tu voulais dire, tu ne vois plus les icones ?
A la limite fais une copie d'écran et poste la vi cijoint

Smart
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
11 mai 2011 à 17:12
Moi ce qui m'inquiète c'est plus le "j'ai pas la main" , j'imagine que le clic droit ne marche pas... volsnap.sys infecté?

Un combofix ne serait pas de trop je pense...
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
11 mai 2011 à 17:48
Voici mon écran principal, mon image de fond d'écran est revenue, elle n'est pas centrée mais ça doit être du au fait que j'ai changé la résolution d'écran et que je ne l'ai pas remise correctement. Mais comme tu peux le voir il n'y a plus aucune icône. D'ailleurs je ne peut rien y mettre, ni faire de clic droit.

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijA3IMPn2.odg


Voici ce qui se passe au niveau du menu démarrer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijNkcmhRu.odg

Les programmes "vides" sont ceux qui sont bien sûr sur le disque C, puisque certains sont installé sur le disque D ces derniers n'ont pas de souci

Sinon j'ai relancé un scan avec avast et celui ci m'a trouvé 7 fichiers infectés que j'ai mis en quarantaine
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
11 mai 2011 à 20:36
Bon tu vas faire ceci:

Avant de commencer, fais une sauvegarde de tous tes documents

Attention pour ceux qui parcourent ce sujet, cet outil n'est pas à utiliser à la légère, et doit être recommandé uniquement par une personne formée à cet outil
Imprime la procédure


Télécharge ComboFix de sUBs sur ton Bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

/!\Si tu utilises AVG, IL FAUT IMPERATIVEMENT LE DESINSTALLER avant d'utiliser Combofix car il peut causer des dégâts en interaction avec l'outil pouvant mener à la réinstallation totale du système.
La simple désactivation du résident n'est pas suffisante.
Télécharge le désinstalleur d'AVG sur ce lien : https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover
Choisis la version adéquate (32 ou 64 bits)/!\


Tutoriel pour bien utiliser l'outil ==> https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

- /!\ Déconnecte-toi du net et DESACTIVE TOUTES LES DEFENSES, antivirus et antispyware y compris /!\
- Double-clique sur ComboFix.exe
- Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter
- Surtout, accepte d'installer la console de récupération

Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de figer ton PC
En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.


Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu

/!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\

Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
12 mai 2011 à 21:08
Bonjour smart,

tout s'est bien déroulé voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijmxfTqus.txt


Mes icônes sont réapparues sur le bureau et je peux à nouveau faire un clic droit
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
12 mai 2011 à 21:35
Super.

Est-ce que dans le menu démarrer les programmes sont toujours vides ?

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
12 mai 2011 à 21:47
Je n'y pensais plus.

Oui en effet c'est toujours vide
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
Modifié par Smart91 le 12/05/2011 à 22:26
Le rogue les a supprimés il faut les recréer à la main

Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
12 mai 2011 à 22:31
Et comment je fais ? Je les réinstalle tous ?

Et sinon, pour ce qui est du virus tu penses que c'est bon ?
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
12 mai 2011 à 23:14
"Et comment je fais ? Je les réinstalle tous ? "

Non il ne faut pas les réinstaller tous. Donne moi un des progrmmes de démarrer qui est vide et je te montre coment faire tu feras de même pour les autres

Et sinon, pour ce qui est du virus tu penses que c'est bon ?

Ce que tu appelles un virus était un rogue un faux logiciel de sécurité accompagné d'un rootkit. Il a été éradiqué depuis le début. Ce qui a été le plus difficile c'est de réparer les dégats qu'il a fait.

Maintenant tu as raison il faut s'assurer que tu n'as pas d'autres infections. On va faire un diagnostic du PC:

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
- Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
- Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
- Copie ce lien dans ta réponse.

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
12 mai 2011 à 23:30
Voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijqX5r3la.txt


Pour ce qui est de mes programmes, par exemple j'ai Open Office qui en fait partie
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
13 mai 2011 à 11:41
Pas de chance je ne connais pas les composants d'Open Office
Mai sje vais te montre la procédure

Tu vas ouvrir deux fenêtres:

Fenêtre N°1
Tu vas sur C:\Program Files\Open Office.org 3
Tu recherches dans cette fenêtre les différentes applications d'Open Office (Word, tableau...). Elles sont peut-être dans un sous dossier. Un fois ces applications repérées, tu crées pour chaque application un raccourci.
Tu ne ferme pas la cette fenêtre N°1

Fenêtre N°2:
Tu vas sur
C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Open Office

Ensuite tu copies les raccourcis de la fenêtre N°1 dans la fenêtre N°2

Je regarde le rapport et je reviens vers toi.

Smart
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
13 mai 2011 à 11:57
Bon j'ai vu le rpport, il reste encore des adawres et les clés orphelines du rootkit
On va supprimer d'abord les premiers.

- Rends-toi à cette adresse afin de télécharger AD-Remover (créé par C_XX) : http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
- Clique sur TÉLÉCHARGER et enregistre-le sur ton bureau.
- Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours
- Double clique sur le fichier d'installation de AD-Remover, le programme s'installera automatiquement.
- Au menu principal choisi l'option "Nettoyage" et tape sur [entrée] .
- Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
- Poste le rapport qui apparait à la fin. (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log)
(CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
13 mai 2011 à 17:31
Voici le rapport

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cij2akqJkC.txt
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
13 mai 2011 à 19:44
Relance AD-Remover et choisis "désinstaller"

Reefais un scan ZHPdiag pour vérifier tout cela et poste le rapport via cijoint

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
13 mai 2011 à 20:48
Voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijNW2AKG9.txt
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
14 mai 2011 à 09:27
On va supprimer les traces qui restent:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Copie/colle les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
[HKLM\Software\CrazyLoader]
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\CrazyLoader\crazyloader.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\CrazyLoader\crazyloader.exe (.not file.)
O81 - IFC: Internet Feature Controls [HKUS\.DEFAULT] [FEATURE_BROWSER_EMULATION] -- svchost.exe
O81 - IFC: Internet Feature Controls [HKUS\S-1-5-18] [FEATURE_BROWSER_EMULATION] -- svchost.exe
O87 - FAEL: "CrazyLoader" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\CrazyLoader\crazyloader.exe (.not file.)
[HKLM\Software\CrazyLoader]
FirewallRAZ
EmptyTemp
EmptyFlash

----------------------------------------------------------
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
14 mai 2011 à 11:06
Bonjour smart,

Voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijjuSE7XG.txt
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
14 mai 2011 à 11:39
OK. C'est bon. Refais un scan ZHPDiag, poste le rapport via cijoint. Ensuite on va passer à la phase finale. il nous reste à faire:
- les mises à jour prioritaires
- l'optimisation du PC
- la désinstallation des outils de désinfection
- les conseils de prévention quand on surfe sur Internet

Smart
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virginva Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2011
14 mai 2011 à 13:08
Voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijYNzYCcM.txt
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Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 327
14 mai 2011 à 13:57
OK.
Fais les mises à suivantes:

Mise à jour Java 6 update 25 ==> https://www.java.com/fr/download/
Décoche la case "Installer la barre d'outils Yahoo" avant de cliquer su suivant.
Ensuite désinstalle par ajout/suppression de programmes toutes les versions de Java 6 dont l'update est infèrieurs à 25

Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour
et lis ceci: Pourquoi tenir ses programmes a jour

Optimisation:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Copie/colle les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] . (.Realtek Semiconductor Corp. - Realtek HD Audio Control Panel.) -- C:\WINDOWS\RTHDCPL.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] . (...) -- C:\Windows\System32\nwiz.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] . (.Hewlett-Packard Development Company, L.P. - Hewlett-Packard Product Assistant.) -- C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-1123561945-776561741-682003330-1002\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
OPT:O23 - Service: (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
[HKLM\Software\BrowserChoice]
OPT:SR - | Auto 06/04/2011 349472 | (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
CTFDisabled

----------------------------------------------------------
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

1. Désinstallation des outils

- Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur)
- Sélectionne Suppression
- Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.

2. Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
- Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs (Sauvegarde la base de registre).

3. Désactiver la restauration système et céer un point de restauration
Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer.
Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés.
Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système"
Clique sur Appliquer.
Ensuite décoche "Désactiver la restauration du systeme"
Clique sur appliquer puis ok
Créer un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils systeme => restauration du système => créer un point de restauration => tu mets un nom (par exemple : PR après désinfection) puis tu valides

Quelques conseils de Prévention

- Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan.

WOT - Extension pour ton navigateur internet :
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT:
==> https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise

- Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/...

- Les logiciels gratuits à éviter

- Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) :
Prévention et Protection

Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir

Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas

Smart
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