Retour SAV
baba22
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baba22 Messages postés 42 Statut Membre -
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Bonjour,
comme indiqué dans le titre j'ai quelques peits soucis suite au retour en SAV de mon asus x77jv. En éffet mon portable est retourné au SAV car il ne chargeait plus ----> résultat : remplacement de la carte mère et remasterisation du HDD. Comme un c** je n'avait pas pensé à faire une copie miroir de mon HDD avant de l'envoyer au SAV car je ne pensait pas qu'ils effaceraient tout mon disque. J'en viens donc au problème, n'auraient ils pas remplacer la carte mère par une différente que celle d'origine d'autant plus que je n'arrive pas a voir le nom de la carte ainsi que du BIOS avec Everest alors qu'avant oui.
Auriez vous une autre solution afin d'obtenir les nom des composants changés?
Merci
comme indiqué dans le titre j'ai quelques peits soucis suite au retour en SAV de mon asus x77jv. En éffet mon portable est retourné au SAV car il ne chargeait plus ----> résultat : remplacement de la carte mère et remasterisation du HDD. Comme un c** je n'avait pas pensé à faire une copie miroir de mon HDD avant de l'envoyer au SAV car je ne pensait pas qu'ils effaceraient tout mon disque. J'en viens donc au problème, n'auraient ils pas remplacer la carte mère par une différente que celle d'origine d'autant plus que je n'arrive pas a voir le nom de la carte ainsi que du BIOS avec Everest alors qu'avant oui.
Auriez vous une autre solution afin d'obtenir les nom des composants changés?
Merci
2 réponses
maconfig.com tu devrais retrouver toutes ta config comme style everest
je c est pas trop si c est ce que tu rechercher ?
je c est pas trop si c est ce que tu rechercher ?
bonsoir tous le monde alors après une petite absence je reviens pour vous expliquer mon périple informatique.
Suite au retour du SAV carrefour de mon pc asus tout été nikel mis à part qu'il chauffait beaucoup mais ça ne m'a pas mis la puce à l'oreille j'usqu'au jour où il a flambé!!!! Enfin presque, j'ai eu le bon reflex de le débranché et de l'éteindre immédiatement pour evité qu'il prenne feu ---> résultat : carte mère fondue, venitlo cramé et processeur grillé.
De ce fait je ramène l'ordi chez carrouf un peu énervé en leur expliquant que j'aurais pu y rester si ça c'était passé en pleine nuit etc... et que je ne voulais plus de cet ordi maudit!!!! Ils me disent qu'il vont essayer de le réparer mais que je risque de payer car la garantie est expirée d'une semaine!!!!
Je leur ai laissé l'ordi et de mon côté j'ai contacté asus pour me plaindre et trouver une solution. L'hotesse me dit qu'elle ne peut rien pour moi et qu'il faut que j'envoie un mail au service réclamation. Je m'exécute et écris un mail très gentil, dans l'heure qui suit je reçois un mail de réponse avec le numéro personnel d'un manager de Asus me demandant de la recontacter le plus rapidement possible. Le lendemain matin je décide donc de rappeller cette fameuse manager et je lui explique mon problème. Très étonné elle souhaite récupérer l'ordi afin que les ingénieurs asus puisse étudier ce qu'il s'est passé et là c'est le drame : l'ordi se trouve au SAV carrouf et personne ne sait où il est car ils soutraitent leurs réparations. La dame de chez Asus a joué de son influence et a réussi au bout de 10 jours à rétrouver l'ordi. Après étude de Asus la première réparation a été mal faites et les soudures de l'alimentation ont lachés.
Pour s'excuser du désagrement engendré Asus a décidé de me donner un nouvel ordi et de gamme supérieure malgrès que la garantie soit dépassée---> un n73sv contre un x77jv
Tous ça pour dire le SAV carrouf vaut rien et Asus et au top lol. Un conseil pour les detenteurs d'un asus, en cas de problème renvoyer leur directement l'ordi, c'est plus rapide et c'est eux qui font les réparations.
Suite au retour du SAV carrefour de mon pc asus tout été nikel mis à part qu'il chauffait beaucoup mais ça ne m'a pas mis la puce à l'oreille j'usqu'au jour où il a flambé!!!! Enfin presque, j'ai eu le bon reflex de le débranché et de l'éteindre immédiatement pour evité qu'il prenne feu ---> résultat : carte mère fondue, venitlo cramé et processeur grillé.
De ce fait je ramène l'ordi chez carrouf un peu énervé en leur expliquant que j'aurais pu y rester si ça c'était passé en pleine nuit etc... et que je ne voulais plus de cet ordi maudit!!!! Ils me disent qu'il vont essayer de le réparer mais que je risque de payer car la garantie est expirée d'une semaine!!!!
Je leur ai laissé l'ordi et de mon côté j'ai contacté asus pour me plaindre et trouver une solution. L'hotesse me dit qu'elle ne peut rien pour moi et qu'il faut que j'envoie un mail au service réclamation. Je m'exécute et écris un mail très gentil, dans l'heure qui suit je reçois un mail de réponse avec le numéro personnel d'un manager de Asus me demandant de la recontacter le plus rapidement possible. Le lendemain matin je décide donc de rappeller cette fameuse manager et je lui explique mon problème. Très étonné elle souhaite récupérer l'ordi afin que les ingénieurs asus puisse étudier ce qu'il s'est passé et là c'est le drame : l'ordi se trouve au SAV carrouf et personne ne sait où il est car ils soutraitent leurs réparations. La dame de chez Asus a joué de son influence et a réussi au bout de 10 jours à rétrouver l'ordi. Après étude de Asus la première réparation a été mal faites et les soudures de l'alimentation ont lachés.
Pour s'excuser du désagrement engendré Asus a décidé de me donner un nouvel ordi et de gamme supérieure malgrès que la garantie soit dépassée---> un n73sv contre un x77jv
Tous ça pour dire le SAV carrouf vaut rien et Asus et au top lol. Un conseil pour les detenteurs d'un asus, en cas de problème renvoyer leur directement l'ordi, c'est plus rapide et c'est eux qui font les réparations.
