Problème avec ma boite email windows mail

Bonjour, j'ai des problèmes pour recevoir et envoyer mes emails, on me réclame mes identifiants, et même en les mettant ça ne change rien, la même petite fenêtre réapparaît pour les reclamer de nouveau; j'ai essayé de réinitialiser mon ordi, pour le remettre à une date antérieure, mais je n'arrive pas à le faire; j'ai une version Vista; et Internet 7; pouvez-vous m'aider SVP Merci Clo