Bureau efface

nanou83700 Messages postés 4 Statut Membre -  
CMP Messages postés 2026 Statut Membre -
Bonjour,
hier, mon ordinateur s est eteint tout seul et lorsqu il s est ralume, je n avais plus mes photos, videos, documents, etc sur mon bureau !!
j avais des photos auxquelles je tenait enormemnt et je sait pas comment les recuperer !! quelqu un pourrait m aider svp ??
un grand merci a tous

5 réponses

CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
 
Bonjour,
Ça n'a pas été causé par un virus ? As tu fais un scan compet d'antivirus?
Essai d'installer Malwarebytes et faire un scan complet.
Si rien trouvé et tous le reste fonctionne bien, essai en premier de restaurer le système ;
Démarrer / tous les programmes/ accessoires/ outils système/ restaration système, choisir un point de restauration ou tout était correct.
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nanou83700 Messages postés 4 Statut Membre
 
bonjour et merci de m avoir repondu !!
non, ce n est pas un virus et de restaurer mon ordinateur ne m a pas fait tout revenir sur mon bureau !!
que dois-je faire d autre stp ?
merci
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nanou83700 Messages postés 4 Statut Membre
 
et de plus, mon ordi rame a fond !! c est l horreur
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CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
 
Est ce que tu as executé malwarebytes ? et les dossier ne sont pas dans la corbeille non plus?
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nanou83700 Messages postés 4 Statut Membre
 
non j ai pas utiliser malwarebytes ! et pas dans la corbeille non plus !!
aidez moi svp
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CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
 
Fais un scan complet avec malwarebytes; https://www.commentcamarche.net/download/s/Malwarebytes
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nanou83700
 
j ai essayer mais impossible de telecharger !! ca me dis que l ordi rencontre un probleme !!
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nanou83700
 
j ai essayé piriform recuva mais tous ce qui concerne le bureau m inscrit irrecuperable !
que puis je faire d autre svp
merci
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Bonjour,

Je te suggère fortement de reposter dans le forum --> virus/sécurité pour qu'une analyse du système soit faite afin de vérifier s'il y a infection !

Bonne chance.
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nanou83700
 
je l ai fai avec malwarebytes et rien !!
que dois je faire d aytre ?
merci infiniement
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CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
 
Fais comme kaneagle t'a conseillé, je pense maoi aussi que ton ordi est infecté et si tu veux recuperer tes choses, quelqu'un de spécialisé dans les problèmes de virus va te guider !
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