[RESOLU] Clavier fou ?! Impossible de booter

Question

Bonjour,   


J'ai fais hier pour la n-ième fois l'erreur d'emmener mon PC portable en soirée pour passer de la musique. C'est un DELL STUDIO XPS 1640.  
N'étant pas toujours à côté pour le surveiller, un pote vient me voir un moment pour me dire qu'il y a un problème avec. On s'est rendu compte sur la souris s'était figée et impossible de la débloquer. On décide alors de redémarrer la bête.  

Une fois redémarrer j'arrive sur la page de connexion ou on me demande d'entrer mon mot de passe mais à ce moment je me rend compte que lorsque je tape une touche au clavier, l'ordi en rentre deux. Je décide alors un des deux caractères (ne pouvant pas les voir vu que c'est pour entrer le mot de passe) mais impossible de se connecter à ma session quand même.  
Ensuite les ennui ont vraiment commencer à arriver lorsque j'ai redémarrer pour la n-ième fois, l'ordi bipait follement, parfois en continu (comme lorsque vous taper sur toutes les touches de votre clavier au démarrage de l'ordi).  
J'arrive avec je ne sais comment de redémarrage sur la page de connexion mais là des dixaines de caractères s'affichent dans le champ du mot de passe sans toucher à aucune touche du clavier.  

Je décide de laisser tomber et réssai ce matin. Impossible d'arriver sur la page de connexion, l'ordi se bloque sur le boot du bios "DELL STUDIO XPS" mais sans aucun bip cette fois-ci.   

Le problème vient certainement du clavier, je pense malheureusement que quelques chose fut renversé dessus. Je décide donc d'enlever les touche une par une --" afin de cleaner tout ça. Je ne vois aucune anomalie à la vue et enlever toutes les cochonneries cachée dessous, mais même soucis !  

Auriez-vous des idées ? Le problème vient bien du clavier je suis pas fou ? Y'a t-il un moyen pour régler ça ? Cela vous est-il déjà arrivé ?  

Merci  

Si vous piger mal un truc, hésitez pas à me demander plus de détails.  
Cordialement.  


RESOLU :

Clavier endommagé, rien à faire pour essayer de le réparer (même après un gros nettoyage).
J'ai donc commander un nouveau clavier (du même modèle) par téléphone au service de maintenance de DELL (étant hors garantie). Clavier monté et le système fonctionne comme neuf :)
   
Configuration: Windows XP / Safari 534.16

oliv_360 · Answer

Bonjour, 

Je pense avoir compris ton problème qui n'est pas dû au clavier, mais je pense plutôt que tu as chopé un virus, ou plutôt que tes amis en ont chopés un.
Je crois que la seule solution à ton problème va être de formater ton ordi, mais attends quelques heures, voir si quelqu'un ne peut pas t'aider.
Petite question: Quel version de Windows as-tu  ?

mentinet · Answer

Je suis sur Windows 7 Pro 32bits.
Je crois guère au virus, je n'étais pas connecté au net, j'ai un antivirus (antivir) et j'ai aperçu que des traces de liquides sous les touches du clavier.

Merci, j'attend d'autre propositions.

oliv_360 · Answer

As-tu essayé de booter ton PC en mode sans échec ?

darkwish · Answer

salut

plusieurs cause

1: il y a un faut contacte au niveau de la nap de ton clavier

2: un virus, bon a savoir un virus se chope par internet mais aussi cd, clé, disque dur externe donc fais attention. un antivirus ne te protège pas contre tout les virus , même un payent te protège pas a 100%.

vue que tu as trouver du liquide sous ton clavier regarde comment démonter ton clavier pour nettoyer le connecteur.

mentinet · Answer

Une fois j'ai réussis à lancer le mode sans échec, mais même soucis...Le champ de mot de passe se remplissait tout seul comme si je restais appuyé sur des touches du clavier.  
Pour ce qui est du clavier j'ai enlevé toutes les touches une par une et ai nettoyer le tout (crasse, poussières, cheveux...:/) mais concernant la nap j'ai l'impression que ça va être plus dur. Y'a en effet un truc qui semblerait s'enlever mais je dois bouger auparavant toutes les petites pièces en plastique qui aide à la fixation des touches. Avez-vous une idée de comment se présente mon clavier ? Vidéos à me montrer de ce genre de manip ou autres ? J'ai peur de faire une connerie.  

Et n'est-il pas possible d'écarter l'idée du virus avant de continuer quoi que ce soit sur le clavier ?  
Si le virus provenait de Windows, je me bloquerais pas sur le boot du bios ? Mais au pire sur celui de Windows. Le bios pourrait-il être touché aussi ?  

Merci pour vos réponses.

darkwish · Answer

le bios ne peux pas être toucher, windows oui peux être toucher par qu'elle virus je sais pas.

si tu peux pas rentré sur ta session il te faut un cd d'environnement windows.

pour ton clavier je sais pas je ne connais pas ton pc mais ce que tu peux regarder c'est au vis en dessous de ton pc, regarde si ta pas des vis avec le dessin d'un clavier a coter, après regarde au niveau des touche "f1;...;"f12" si tu a pas des ptit patte en plastique a boucher.

si tu peux prendre ton clavier et le dessous de ton pc de façons a voir les vis et comment il est ton clavier

mentinet · Answer

J'ai ouvert le capot du dessous de l'ordi et ne voit aucun endroit où semble y avoir un clavier de dessiné.
J'ai pris une photo de dessous (la résolution n'est pas top, je ne retrouve pas le chargeur de mon appareil numérique mais ça peut aider on sait jamais)

Photo de dessous : https://imageshack.com/

Pour ce qui est du clavier, voici une photo de commencer il se présente une fois toutes les touches enlever : https://imageshack.com/ et https://imageshack.com/

Je pense pouvoir enlever la surface noire si je dégage toutes les petites pièces en plastique blancs (qui servent à la fixation des touches). Qu'en pensez-vous ? Est-ce ce qu'il y a en dessous qu'il faudrait nettoyer ?

Sinon, compte tenu des symptômes, peut-on exclure l'idée du virus ??? J'aimerais être clair là-dessus avant de faire d'autres manipulations sur le hardware.

PS : y'a des remonté d'alcool c'est horrible ! Mais ce que je pige mal c'est que y'a deux moi ce ça, une bière s'étais renversé dessus (le clavier), j'avais aussitôt essayer mais une sacré taille avait du pénétrer sous les touches et aucun soucis depuis !!

PS2 : je sais, il serait peut-être temps que je fasse gaffe à mes affaires... :/

mentinet · Answer

J'ai branché un clavier extérieur à ma machine afin de voir comme cela réagit. Je m'aperçoit que je peux aller dans le bios (f2 sur mon clavier branché en USB) mais arrivé dans le bios je me retrouve avec des bip insupportable en continu. Y'a t-il moyen dans le bios de désactiver mon clavier intégré pour voir si le problème vient bien de lui ?

mentinet · Answer

J'ai commencé à regarder pour enlever la nap mais j'ai l'impression qu'elle est collée (le bout que j'ai enlever le se remet pas correctement), qu'en dites-vous ?

https://imageshack.com/

 Cette nap que j'ai commencé à enlever contient des pistes électroniques et le petit bouton en caoutchouc qui d'après moi vient coller la piste électronique contre une pastille de métal : http://img861.imageshack.us/i/p1417250411.jpg/ pour créer le contact.

Qu'en pensez-vous ? Je peux continuer à l'enlever et voir s'il n'y a pas un faux contact quelque part ?

darkwish · Answer

tu n'as pas bien démonter ton clavier.

il vient d'un bloc comme sur cette photo

http://djplatinumfix.free.fr/Tuto%20portable/ga015.jpg

il faut que tu chercher les vis qui tient ton clavier

ouvre les trappe sous ton pc pour voir d'autre vis (démonte ton disque dur et barette mémoir pour t'assurer qu'il y a une vis cacher en-dessous , déja vécu)

soulève doucement ton clavier pour vérifier si tu na pas oublier de vis

si tu force regarde ou sa bloque et voir ce qui peux bloquer (vis généralement)

bon a savoir:

sur un pc portable au démontage ou au montage il ne faut pas forcer, si tout les élément ont bien était remit a leur place tu n'as pas besoin de forcer ou un peux mais pas fort. pour le démontage il faut bien regarder où sa bloque et ne pas tirer comme un malade. Patience, sérénité et intelligence sont a l'ordre sur un pc portable (1/2 jour pour démonter et remonter un pc portable ^^ sans rien casser)

mentinet · Answer

Ok, merci je vais looker ça. Si je parvient de le sortir comme ceci, comment voir d'où vient mon problème ? Et le résoudre ?

mentinet · Answer

Je suis parvenu à démonter le clavier correctement, seulement je ne vois quoi faire pour essayer de résoudre mon problème. Des idées ? Merci

darkwish · Answer

nettoie ton connecteur de ta nap et le connecteurs sur ta carte mère après tu remonte ton clavier et tu teste si sa fonctionne

mentinet · Answer

Ok je vais regarder ça merci.
Je suis parvenu à lancer Windows après avoir remonter le disque dur et le repose-mais. Je suis dessus actuellement avec un clavier externe donc c'est déjà ça :)
Je fais gaffe vu que je suis à coeur ouvert là :/ Je coup tout et je look au niveau des connectiques à la carte mère donc. Mais vu les symptômes je doute que ça viennent de ça ... si ?

darkwish · Answer

si tu as retrouver des trace de liquide sur ton clavier il y a des chance que ce liquide soit passer un peux partout et donc au niveau de la connectique, sa fait faut contacte donc tu a des touche mal prise ou prise sans le vouloir.

mentinet · Answer

Je vais continuer dans cette optique. Merci beaucoup.
Au cas où sauriez-vous où je peux trouver ce clavier en achat sur le net ? Je cherche depuis un moment mais sans succès.

PS : le liquide que j'ai retrouvé, je ne suis pas sur qu'il soit arrivé là samedi soir. Il se peut que se soit arrivé avant car il n'était pas si liquide que ça..m'enfin ! (et je précise que ce n'est pas le genre de liquide auquel certaines personnes pourraient avoir pensé).

Dans tous les cas faut que je nettoie ça pour être sûr. Si le problème ne se résous pas ainsi..n'est-il pas possible de nettoyer la surface noir que j'ai commencé à enlever sur la photo tout à l'heure ? Le faux contact ne pourrait-il pas venir de là aussi ? Qu'avez-vous à me dire sur cette surface noire ? Mercii

darkwish · Answer

tout dépent la nature du liquide (gras, alcool, sucré(coca)) mais tu peux toujours nettoyer en dessous mais après faut que tu arrive a remonter ton clavier ^^.

regarde si ton clavier na pas une référence sous ton clavier et utilise la pour ta recherche

mentinet · Answer

J'ai tenté le coup de la connexion à la carte mère : sans succès.
Par contre vu que j'arrivais à allumer l'ordi en déconnectant le clavier j'ai fais l'expérience suivante :

J'ai lancé Windows (clavier déconnecté donc) puis j'ai ouvert le bloc notes et rebranché la nap du clavier. J'obtiens quelque chose de ce type : ^hgy,nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (le "n" restant appuyé jusqu'à ce que je déconnect la nap). Ça peut peut-être aiguiller certaines personnes pour la résolution de ce problème.. Merci

Concernant ce que tu disais darkwish, je ferais peut-être le test de nettoyer cette surface noire en dessous, je n'ai plus grand chose à perdre... Merci

darkwish · Answer

tu peux insiste bien autour du n , après si sa ne fonctionne pas ton clavier doit avoir un autre problème et le changer semblerais une solution forte possible

mentinet · Answer

Franchement y'a pas l'air d'avoir grand chose à faire. Parfois c'est le N qui bloque, d'autre fois le T etc. sans toucher à rien. Plus qu'à en racheter un mais je trouve que des QWERTY sur le net... des plans à me filer ?? 

Merci beaucoup.

La loupiote · Answer

Je veux pas être un trouble fête 
mais lorsque du liquide tombe sur un clavier de portable tu peux le considéré comme cuit, liquide infiltré dans tout les couches de pastique qui compose le clavier 

Je ne parle même pas du fait que tu ais enlevé toutes les touches de ton clavier 
Choses a ne jamais faire !!!!!
quand tu vois le bordel que c'est pour en clipsé une qui est a moitié démontée tu comprendras ta douleur  
la seule solution:
Commande un nouveau clavier chez Dell
ou se contenter de laisser la nappe du clavier débranchée et d'utiliser un clavier externe 

Bon courage

darkwish · Answer

regarde chez dell après sans référence je ne peux rien faire

mentinet · Answer

Bah j'ai déjà regardé et poster sur leur forum (anglais).
C'est le NSK DF101 AZERTY pour Dell Studio XPS 16

darkwish · Answer

si la référence et pareil a 100% sa va passer

il est courant que certaine pièce sont identique pour une question de cout (en réutilisant les même pièce sa leur permettent de baisser le prix de l'ordinateur)

mentinet · Answer

J'ai commandé le même clavier chez DELL du coup (suite au numéro de série de mon produit), le ne trouvant nul part en français sur la toile, je dois le recevoir demain d'après eux. Je tiendrais au jus. 

Merci beaucoup.

mentinet · Answer

Clavier reçu ! Monté.
Ça marche nickel. Le problème venait bien de lui.

Merci pour vos réponses :)

darkwish · Answer

de rien

[RESOLU] Clavier fou ?! Impossible de booter

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