Problème de webcam toshiba L500

Question

Bonjour, 


Je possède un Windows 7 édition familial sur mon ordi portable TOSHIBA L500. Ma webcam ne fonctionne plus. Je ne sais pas si c un problème de pilotes ou si c'est la cam qui est cassée.
aidez moi sil vous plait.
 
Merci

pico.l · Answer

Bonjour,

cette webcam a fonctionné sur ton PC ?

quel est le modèle exact de ton TOSHIBA L500 ?

A+

tibert973 · Answer

oui c'est une webcam intégrée à l'ordinateur.
Pour le modèle, je regarde  et je te dis ça.

tibert973 · Answer

TOSHIBA Satellite L500

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Essaie ce pilote:
Pour --> 32 bits 
Pour --> 64 bits

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

tibert973 · Answer

ça ne marche pas.
Au fait ça me dit l'installation de la webcam à échoué.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?

Aussi, vois l'état du webcam.

tibert973 · Answer

Il y a un point d'exclamation sur  " unknown device "
Contrôleurs de bus USB
Port_#0006.Hub_#0004
Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)

je ne vois pas la cam.

kaneagle · Answer

Clic droit sur unknown device, désinstalle-le, ensuite, va dans le bios, integrated peripherals, on-board, vérifie si la webcam est bien activé, redémarre et vois s'il y a encore des points d'interrogation dans le gestionnaire des périphériques.

tibert973 · Answer

dans mon bios ya pas integrated peripherals

kaneagle · Answer

Est-ce une version 32 ou 64 bits ?

tibert973 · Answer

32 bits

kaneagle · Answer

Installe ce --> chipset et par la suite celui de la webcam.

tibert973 · Answer

ça me dit que je ne possède la config minimal pour installer le logiciel

kaneagle · Answer

Pour en connaître un peu plus sur la configuration, télécharge et installe --> AIDA64 extreme 

Ensuite pour le rapport regarde --> ici, copie et colle-le dans ton prochain post.  

Pour le rapport, arrête --> après le DMI. 

PS : supprime l'adresse e-mail si présente dans le rapport.

tibert973 · Answer

le logiciel ne fonctionne pas

pico.l · Answer

Salut, 

C'est-à-dire ? ^^^ 

Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas

tibert973 · Answer

ça me dit retélécharger une copie que le programme:me est corrompu.

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau --> Aida64 extreme

tibert973 · Answer

--------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v1.60.1300/fr
    Module de test                                    2.7.345-x32
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        
    Générateur                                      
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7600 (Win7 RTM)
    Date                                              2011-04-28
    Heure                                             19:34


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   PC avec processeur x86 ACPI  (Mobile)
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Home Premium
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 8.0.7600.16385 (IE 8.0 - Windows 7)
      DirectX                                           DirectX 11.0
      Nom du système                                    
      Nom de l'utilisateur                             
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2011-04-28 / 19:34

    Carte mère:
      Type de processeur                                Mobile DualCore Intel Pentium T4400, 2200 MHz (11 x 200)
      Nom de la carte mère                              Toshiba Satellite L500
      Chipset de la carte mère                          Intel Cantiga GL40
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M471B5673FH0-CF8                   2 Go DDR3-1066 DDR3 SDRAM  (7-7-7-20 @ 533 MHz)  (6-6-6-18 @ 457 MHz)
      DIMM3: Samsung M471B5673FH0-CF8                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de BIOS                                      Phoenix (12/17/09)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family  (1358272 Ko)
      Carte vidéo                                       Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family  (1358272 Ko)
      Moniteur                                          LG Philips LP156WH2-TLAA  [15.6" LCD]

    Multimédia:
      Carte audio                                       Intel HDMI @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]
      Carte audio                                       Realtek ALC272 @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) ICH9M-E/M SATA AHCI Controller
      Contrôleur de stockage                            A8VO6G0Q IDE Controller
      Disque dur                                        TOSHIBA MK5055GSXN  (500 Go, 5400 RPM, SATA-II)
      Lecteur optique                                   HSV 16F4PM3K9 SCSI CdRom Device
      Lecteur optique                                   HSV 16F4PM3K9 SCSI CdRom Device
      Lecteur optique                                   PIONEER DVD-RW  DVRTD09A
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         366.9 Go (11.0 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Clavier standard PS/2
      Souris                                            Souris HID
      Souris                                            Synaptics PS/2 Port TouchPad

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            70-1A-04-E5-DF-4F
      Carte réseau                                      Realtek PCIe FE Family Controller
      Carte réseau                                      Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Imprimante                                        PDFCreator
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB2                                   Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB2                                   Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB                                  Unknown Device
      Batterie                                          Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie                                          Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
      Batterie                                          Batterie composite Microsoft

    DMI:
      Distributeur du BIOS                              TOSHIBA
      Version du BIOS                                   V1.90
      Fabricant du système                              TOSHIBA
      Nom du système                                    Satellite L500
      Version du système                                PSLS0E-07701FFR
      Numéro de série du système                        [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        TOSHIBA
      Nom de la carte mère                              KSWAA
      Version de la carte mère                          1.00
      Numéro de série de la carte mère                  [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              TOSHIBA
      Version du châssis                                N/A
      Numéro de série du châssis                        [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Notebook

kaneagle · Answer

Bizarre !

Est-ce une version windows 7 modifiée ? 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

tibert973 · Answer

non je pense pas, c'est le système fourni avec le pc

pico.l · Answer

Pilote de la webcam >>> http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/webcam-20091110132001.zip

tibert973 · Answer

Ne fonctionne pas non plus. je me demande si la cam n'est pas endommagée.

Problème de webcam toshiba L500 - Page 2

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