Devoirs d'info d'Orange en cas de dépassement
laure202
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Thomillin Messages postés 618 Statut Membre -
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Bonjour,
ORANGE est-elle tenue d'informer le client en cas d'un dépassement de plus de 75 euros de l'abonnement ? et de bloquer la ligne en cas de dépassement de plus de 150 euros.
merci d'avance pour votre réponse
ORANGE est-elle tenue d'informer le client en cas d'un dépassement de plus de 75 euros de l'abonnement ? et de bloquer la ligne en cas de dépassement de plus de 150 euros.
merci d'avance pour votre réponse
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1 réponse
Bonjour,
suite à la médiatisation des factures très salées concernant le surf sur internet via les clés 3G, le gouvernement avait demandé aux différents opérateurs de mettre des sécurités en place, mais ce n'est pas allé bien plus loin,
aucune loi n'oblige l'opérateur à communiquer et à bloquer la ligne.
De ce que j'ai pu lire en cherchant un peu à ce sujet, orange aurait mis en place une alerte par SMS en cas de dépassement forfait de 35 euros, mais je n'ai pas trouvé à quel type de dépassement elle était lié (si elle concerne tout type de dépassement ou seulement la connexion à internet ou autre chose?). De plus elle ne semble pas s'activer/marcher à tous les coups.
suite à la médiatisation des factures très salées concernant le surf sur internet via les clés 3G, le gouvernement avait demandé aux différents opérateurs de mettre des sécurités en place, mais ce n'est pas allé bien plus loin,
aucune loi n'oblige l'opérateur à communiquer et à bloquer la ligne.
De ce que j'ai pu lire en cherchant un peu à ce sujet, orange aurait mis en place une alerte par SMS en cas de dépassement forfait de 35 euros, mais je n'ai pas trouvé à quel type de dépassement elle était lié (si elle concerne tout type de dépassement ou seulement la connexion à internet ou autre chose?). De plus elle ne semble pas s'activer/marcher à tous les coups.
