Gestion de qualite de service

salut tout le monde
je suis une stagiaire au sein d'une entreprise
la tache qu'on m'a affecter c'est de faire gestion de la qualite de service en utilisant les routeurs et les firewalls
le probleme rencontre c'est comment doit on faire l'analyse du reseau sachant qu elle a plusieurs switchs,pc,..
la premiere des choses qu'on doit faire c'est faire l'inventaire des pc port )
verifier le taux d'ereur par interface crc ,input,output
(avec des commandes cisco
si c'est possible pourriez vous m'aider afin de trouver la demarche et les commandes ainsi que les outils d'inspection des pc
merci d'avance