Problème mise à jour iTunes

Bonjour,
je possède une ancienne version d'iTunes (je ne sais pas laquelle). Le problème c'est que je n'arrive pas à le mettre à jour : quand le message "il existe une nouvelle version d'iTunes disponible..." apparait je clique sur télécharger iTunes 10.2.1 mais là, rien ne se passe. J'ai essayé de l'installer en passant par Apple mais là il y a un bug me disant que l'installation de Quicktime ne s'est pas terminée et que iTunes requiert Quicktime. J'ai aussi essayé de le désinstaller mais en vain. Que faire ???