disk boot failure, insert system disk and pre Fermé

Question

Bonjour, 

Ceci est un appel au secours mon orfinateur ne veut plus démarer et je n'ai pas sauvegardé mes adresses clients (pas moins de 1000 clients) ni  les photos de mes enfants et autres dossiers clients.
Voici le message disk boot failure, insert system disk and press enter
J'ai essayé de brancher le disque dur à partir d'un boitier sur une autre machine mais rien ne s'est passé.
Je suis nulle en informatique et j'aimerais vraiment récupérer ces fichiers pour moi supers importants
Quelqu'un peut-il me guider ?
PS : pour ceux de l'hexagone nous avons deux heures de décalage en plus

barnabe0057 · Answer

Bonjour,
Il faut réparer le secteur de démarrage du disque dur, pour cela il te faut ton cd de windows. Ensuite tu démarres à partir du cd et tu choisis l'option "réparer".

anne · Answer

Bonsoir, Tout d'abord merci à toi barnabé de ta réponse malheureusement je n'ai pu n'y mettre tout de suite.Aujour'dhui jour de Paques  je n'y suis enfin mis j'ai donc fait ce que tu m'as dit sauf que lorsque je choisis réparer rien ne se passe j'ai essayé aussi le touche F3 pour quitter et rien ... Je fais quoi????
Merci d'avance j'attends ta réponse ou si quelqu'un d'autre est en ligne et sait comment faire je suis à votre écoute.
Merci à tous et  joyeuses paques.

barnabe0057 · Answer

C'est bizarre, tu as quelle version de windows ?

Si tu veux je peux t'aider à juste récupérer tes données grâce à un live-cd linux.

anne · Answer

super, j'ai peur que tu ne sois pas là.
Là version de Windows est XP editon familiale
Oui là priorité est de récupérer mes données de quoi veux-tu parler par  live-cd linux . Je te rappelle que mes connaissances en informatique sont nulles!!!
J'attends tes instructions je reste derrière l'ordinateur .
Je t'offrirais bien l'apéro mais cela ne sera pas des plus pratique c'est pourquoi je te remercie d'avance

barnabe0057 · Answer

Un live-cd linux c'est un cd sur lequel tu peux démarrer et utiliser le système linux sans installer quoi que ce soit sur ton disque dur, cela permettra dans ton cas d'accéder à tes données importantes et de les graver ou les transférer sur une clé usb ou un disque dur externe.

Tu peux télécharger le live-cd ubuntu par exemple :
https://ubuntu.com/

Il faut ensuite le graver sur cd, si tu ne sais pas comment faire pour graver une image disque, je t'expliquerai comment faire.

anne · Answer

Ok, je vais télécharger cela et te tiens au courant par contre je  le ferais demain car chez nous ils est l'heure d'aller au dodo: nous sommes dans l'hemisphère Sud Je te renvoie un message demain matin très tôt.
Pour l'ordinateur qui ne repond pas comment je fais je débranche la prise électrique car même F3 ne donne rien.

anne · Answer

Dis-moi je me suis rendue sur le lien et ai commencé le téléchargement mais je me demande si j'ai choisi le bon  téléchargement le fichier pèse lourd : 695 mo J'ai cliqué sur télécharger uBUNTU 10.10 Edition francophone Est-ce bien cela?

anne · Answer

C'est bon j'ai réussi à éteindre l'ordinateur par pression sur le bouton.
J'attends ta réponse avant d'aller au dodo pour le téléchargement?

anne · Answer

J'ai dû faire une mauvaise manipulation alors je recommence quelques fois que le message ne soit pas passé dois-je continuer à télécharger Ubuntu10.10 car le fichier me semble lourd 695 mo j'ai lancé le téléchargerment il y a un quart d'heure mais je n'ai téléchargé que 11 % est-ce normale?

barnabe0057 · Answer

Oui c'est normal, il faut faire preuve de patience, moi avec ma connection à 5 Mbps je mets environ 20 minutes pour le télécharger.

anne · Answer

C'est bon je viens de recevoir ta réponse donc je laisse télécherger doucement et je verrais cette nuit.
dis-moi comment je n'y connais pas grand chose pour echanger du tact au tact sur le forum comment fait-on car moi j'attends toujours que les réponses m'arrivent sur ma boite mail?
Bon je te remercie pour tout et te dis bonne nuit un peu tôt pour toi!!!
A demain

barnabe0057 · Answer

Je ne suis pas sur de comprendre ta façon de faire, il suffit de te rendre sur le forum sur la page où se trouve ton sujet puis d'actualiser la page (touche F5) pour voir si de nouveaux messages sont arrivés

kamy882 · Answer

salut, j'ai bien lu votre tuto avec bernabe0075 est aprés toutes ces manup , as tu pensser de changer le connecté ou le cable usb de ton disque dur externe 
  cordiallement

anne · Answer

Salut Barnabé, es-tu réveillé, je ne pense pas car cela doit te faire du 5h chez toi? J'ai fais une mauvaise manip. !!! Bon ubuntu est téléchargé que fais-je maintenant?

Bonjour Kamy882, je n'ai pas compris de quoi tu veux parler ce n'est pas mon disque dur externe qui ne veut plus démarer mais le disque de ma machine mon avons des orages et des coupures de courant intempestives qui nous ont fait griller deux box internet et donc ont certainement endommagé mon disque en même temps.
Cordialement.

barnabe0057 · Answer

Il faut graver l'image iso sur un cd, je peux te guider, quel programme de gravure utilises-tu ?

anne · Answer

Record now de Sonic, je dois graver le programme que j'ai télécharger hier?
ce que tu appelles iso c'est ce que je trouve dans sur mon disque C sous le nom de dossier I386?

anne · Answer

Je viens de chercher à nouveau avec "fichier d'image disque" et je ne trouve Akenshi comme tu prends en cours je te précise que je suis nulle en informatique mes maigre connaissances se limitent à savoir installer et désintaller des logiciels très simples!!! donc il faut tout m'expliquer de A à Z désolée!!!

anne · Answer

A partir du lien que m'a indique Barnabé

anne · Answer

Dis moi je viens de passer en revue les cd que j'ai et il ne reste pas assez de place pour pouvoir graver  les 695 mo téléchargés de ubuntu. Est-ce que je peux copier le dossier sur un disque dur externe?

barnabe0057 · Answer

Bonjour,  
Si tu utilises Internet Explorer le fichier téléchargé doit se trouver dans le dossier Mes documents ou bien dans un dossier nommé Downloads qui se trouve dans Mes documents.  

Si tu ne le trouves pas tu peux utiliser la fonction recherche (touche F2), le nom exact du fichier est :  

ubuntu-10.10-desktop-i386-fr.iso  

Si ton fichier fait moins de 695Mo alors il faut recommencer.  

Pour la gravure, le fichier est prévu pour rentrer tout juste sur un cd vierge.  

Quand tu auras fini de télécharger, fais-moi signe je t'expliquerai comment le graver sur cd.

Je serai disponible ce soir, ainsi que toute cette semaine à partir de 18h00.

barnabe0057 · Answer

Bonjour,
Oui j'ai passé un très bon week-end ! Merci de demander.

Concernant l'image d'ubuntu la taille que tu indiques est correcte, cependant je le répète pour éviter toute confusion, le nom du fichier est :

ubuntu-10.10-desktop-i386-fr.iso 

Effectivement le fichier est compressé mais c'est normal et je précise qu'il n'y a pas besoin de le décompresser avec WinRAR.

Télécharge et installe ce logiciel de gravure : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5693-cdburnerxp/

anne · Answer

Oups  j'ai fait ajouter un commentaire et cela ne doit pas t'envoyer la réponse alors je recommence en faisant répondre au sujet 
Oui je l'ai installé.

barnabe0057 · Answer

Désolé pour l'attente mon windows est mou au démarrage.

Alors tu lances le programme de gravure puis tu choisis "Graver une image ISO" tu cliques sur OK, ensuite tu cliques sur "Explorer" tu vas chercher le fichier iso tu cliques sur OK, ensuite tu cliques sur "Graver le disque".

barnabe0057 · Answer

Je suis invité à manger le couscous, je serai de retour dans une heure.

Pas d'imprudence pendant mon absence, une fois le cd gravé attend mon retour.

anne · Answer

Barnabé es-tu là? T'as eu ma réponse? Je fais quoi maintenant?

anne · Answer

oK Je grave en suivant tes instructions mais par contre pendant que tu vas manger ton coucous moi je vais au dodo car demain c'est 4h00 debout alors bon appetit manges - en un peu pour moi surtout s'il est bon là dessus fais un gros dodo et on se retrouve demain . T'inquiète pas je ne suis pas assez téméraire pour essayer de me débrouiller toute seule!!!
Allez Bonne soirée et demain 18.00 heures heure métropole ou Réunion?

anne · Answer

Salut Barnabé,
Le Couscous était il bon?
Bon les nouvelles ne sont pas bonnes
1°) pas de courant pendant plusieurs heures aujourd'hui donc bloquée pour aller sur internet.SUPER!!!!!
2°) lorsque j'ai voulu graver  Ubuntu je n'ai pas pu car en me rendant dans le dossier dans lequel il s'etait rangé il n'apparaissait pas à partir CD burner XP Donc j'ai decidé d'annuler le fichier et de télécharger à nouveau Ubuntu il y a une heure de cela mais je ne suis qu'à 35% donc à moins que le téléchargement mette le méga turbo je crois que l'on continuera demain si tu le veux bien.
A plus

barnabe0057 · Answer

Ok à demain alors.

anne · Answer

Salut Barnabé,
ça y est c'est gravé!
J'attends tes consignes.
A plus

barnabe0057 · Answer

Coucou je suis là !

Alors on reprend :
tu mets le live-cd dans ton lecteur cd puis tu redémarres l'ordinateur, au démarrage de ton ordi il faut appuyer sur une touche (F2 ou F11 ou F12) pour choisir sur quel périphérique tu veux démarrer, tu choisis le lecteur cd dans la liste puis tu valides. Normalement ton ordinateur devrait démarrer sur ubuntu. Une fois le live-cd entièrement chargé en mémoire, tu auras le choix entre "Essayer" ou "Installer", il faut choisir essayer.

anne · Answer

salut,
Bon tout ce que tu viens de dire le fais sur l'ordinateur qui ne veut pas démarer?!
On ne risque pas d'effacer mes données à récupérer?
F2 F11 ou F12 je choisis quoi , parce que moi perso je n'en sais rien, je suivrai ce que tu me dis.

barnabe0057 · Answer

Non on ne risque pas d'effacer tes données tant que tu suis mes conseils à la lettre. 

Concernant la touche F, je ne peux pas te répondre car ça dépend des marques d'ordinateurs ou plutôt des marques de cartes-mère. Il faut que tu fasses plusieurs essais jusqu'à ce que tu trouves la bonne touche. Je précise qu'il faut appuyer sur la bonne touche dès le démarrage de l'ordinateur et même plusieurs fois à intervalles réguliers (toutes les secondes jusqu'à ce que tu tombes sur le petit menu bleu)

anne · Answer

Bon j'ai allumé l'ordinateur sur la premier page qui s'affiche il est marqué F12 boot menu, 
Hey barnabé, lorsque la dernière fois j'ai éteind l'ordinateur j'avais laissé le disque windows dans la machine . Donc en rallumant il s'est relancé et la en appuyant sur la touche r pour réparer il s'affiche le texte suivante sur fond noir:
Console de récupération Microsoft Windows XP 
La console de récupération fournit une réparation du système de fonctionnalité de récupération 
Entrez 'exit' pour quitter l'invite de commandes et redemarer le système C:\>
QUE FAIS-JE ???
J'ejecte le disque ou je poursuis ?

barnabe0057 · Answer

Ah ben puisque tu es sur la console de récupération tape cette commande pour essayer de réparer le boot :

fixmbr

valide avec la touche entrée puis appuie sur o à la confirmation.

anne · Answer

vOICI CE QUE CA DONNE / la commande n'est pas reconnue . Entrez HELP pour obtenir une liste de prises en charge

barnabe0057 · Answer

Tape help pour afficher la liste des commandes disponibles, regarde comment la commande fixmbr s'orthographie et essaie.

barnabe0057 · Answer

Très bien, maintenant on va essayer d'accéder à ton disque dur pour sauvegarder tes données sensibles, pour cela :

dans le menu en haut tu as trois choix : applications, raccourcis, système
tu choisis raccourcis puis dans le menu déroulant tu choisis ton disque dur qui devrait se trouver en dessous de "poste de travail" ou un peu plus bas, une fenetre s'ouvre tu devrais reconnaitre les dossiers, il ne reste plus qu'à trouver tes données puis les déplacer ou les graver.

anne · Answer

Dans le reccoruci  j'ai :  dossier personnel/ bureau/ document/Musiques/ Images/ Vidéos/ Téléchargenments/ Postes de travail/ Réseau/ Se connecter à un serveur / Rechercher des ficheirs

barnabe0057 · Answer

Aie aie aie !!! 

Ton disque dur devrait se trouver entre "Poste de travail" et "Réseau". 
S'il n'apparait pas ça veut dire qu'il est trop endommagé pour être lu et ça expliquerait donc le comportement étrange de la console de récupération. 

Désolé de te dire ça mais ton disque dur est HS !!!

anne · Answer

T'es sur ?????
Bon , on va au dodo et puis on clos demain peut-être que tu auras eu une idée de genie d'ici là 
Bonne nuit

barnabe0057 · Answer

La seule solution serait de confier ton disque dur à des professionnels de la récupération, il existe deux ou trois sociétés qualifiés situées en métropole, le problème c'est les tarifs : entre 500 et 1000 euros suivant les méthodes employées voire plus si cas spécial.

Reste à voir si tes données valent ce prix.

UmD Sacrigmatik · Answer

J'ai vus un informaticien agréé il n'y as pas longtemps ... 
J'avais mon disque dur externe qui faisais " clack clack clack clack ", désolé je suis pas terrible en onomatopée ...
Bref, quand je lui ai expliquer mon problème il m'as dis textuellement : 
" Ah ouai bah quand sa fait ' clack clack clack ' c'est impossible a récupérer la par contre ... " 
Juste par analyse de sa phrase, j'imagine qu'il y aurais possibilité de récupération des donnée mais grâce a un certain matériel que les professionnels ont peut-être ? Evidemment je dis sa pour essayer d'aider, par contre, il peut y avoir une franchise ... Et encore, si y'as possibilité ... 
J'dis sa au moins pour qu'ont soit pas a cours de possibilités ...

Le LiveCD es une bonne idée, j'ai pensé de suite a cette possibilité quand j'ai lus le soucis, idem pour passer le disque dur sur un autre ordinateur fixe ... 

@Barnabe Que pense-tu de sa ? :
Ont installe un OS sur un DD quelconque, et émuler l'installation directe d'un OS sur le DD défaillant via un émulateur ?
Tu en pense quoi ?

barnabe0057 · Answer

Coucou Anne,
La seule possibilité qu'il nous reste est très barbare et ne garantit pas que tu vas récupérer tes données, il s'agit de formater puis de réinstaller windows puis de lancer un logiciel de récupération tel que Recuva mais windows va inévitablement écraser des données.

Si c'est comme je pense, windows ne pourra même pas s'installer vu que le disque dur est HS.

anne · Answer

Coucou barnabé , je viens de lire vos échanges avec UMDsarcigmatik et j'avoue que je n'y comprends pas grand chose. 
En naviguant sur le net j'ai vu qu'il existe des logiciels téléchargeables pour récupérer les données sur un disque dur endommagé tel que live cd ou PC Inspector File Recovery. Qu'en penses-tu ? 
Ce soir je ne reste pas car demain je me lève avant le soleil donc il faut que je dorme un peu ;je viendrai faire un tour demain soir sur le forum entre 18h00 et 18h30 . 
Je pense que sinon je vais tout simplement changer mon Disque dur et  gardé le malade bien enveloppé et continuer à chercher un moyen  pour récupérer au moins mes adresses clients et les photos de mes enfants sans pour autant que cela me revienne à de scentaines voir des milliers d'euros.
A demain.

barnabe0057 · Answer

Je suis peut-être trop pessimiste ! 

Tu peux essayer de récupérer tes données avec PhotoRec ou essayer de réparer la table des partitions avec TestDisk.

Malheureusement (ou heureusement pour moi) je n'ai jamais utilisé ces logiciels donc il faudra te débrouiller avec les tutoriels disponibles sur le net.

manochrisa · Answer

Coucou, salut Barnabé , bon j'ai digéré la nouvelle et après mûre réflexion je vais faire comme j'ai dit je change de dd et garde l'autre bien au chaud jusqu'à ce des têtes bien pleines comme la tienne en informatique trouve des moyens de récupérer mes données .
Je vais me renseigner sur photorec ou testdisk 
Je te remercie de ta patience et si tu as une idée un jour je me suis inscrite sous le speudo de manochrisa car anne n'était plus dispo.
Merci pour tout à plus
Anne - Manochrisa

barnabe0057 · Answer

Si j'ai bien compris ton autre sujet, tu n'as pas réussi une seule fois à installer windows sur ton nouveau disque dur, c'est bien ça ?

Est-ce que tu aurais un boitier (disque dur externe) pour y mettre ton nouveau disque dur le temps de faire une manipulation ?

manochrisa · Answer

Salut barnabé Oui c'est cela je n'ai rien réussi et oui j'ai un boitier

Disk boot failure, insert system disk and pre

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