Problème format paysage sur office 2010

Bonjour, depuis quelques temps ma mère à des problèmes avec microsoft word 2010. Sur certains de ces fichiers word, elle veut mettre certaines de ces pages en format paysage, puis repasser la page d'après en portrait; sauf que quand elle fait ca, word ne répond plus, le fichier se bloque, ainsi que l'ordinataur. Ce problème survient beaucoup sur les gros fichiers qu'elle a, mais aussi sur les simples fichier de 4-5 pages, dès que l'on passe au format paysage, word se bloque et fait planter tout l'ordi. J'ai pensé tout d'abord que cela venait d'un problème de mise à jour de l'ordi, mais non, une fois installé les mises à jours toujours le meme problème. Il se peut que ce soit l'antivirus installé sur l'ordi qui fasse bugger word, car avant d'installer bitefender 2011, elle vait norton, et word fonctionnait très bien.