Compte steam

Bonjour,
Voila sa fait un moment que je ne me suis plus servis de mon compte steam et vous vous en doutez bien je l'ai oublié ...
donc je l'est réinstalé une fois dans la petite fenètre de connextion a steam on demande votre compte et votre mot de passe donc je vais sur récûpéré un comte perdu donc moi je clic sur Je connais le nom de mon compte ( oui je m'en souvien ) , donc suivant , on me le demande je le met , après steam travail en cours , steam m'envoie un message avec une clés de verification je l'introduit dans la case puis je répond a ma question secret , on me demande un nouveau mot de passe et la comfirmation j'en met un puis il y a un chargement et il me dise
"impossible de traiter votre requète veuiller essaier ulterieurment "
j'ai réessaier plusieurs fois il veut rien comprendre
alors la question que je me pause c'est ma question secret est pas bonne ou avez vous une solution ???
voila merci ,