Problema con Chronopost International : CCM

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christelle

¡De todos modos, Chronopost internacional no vale nada si puedes evitar que te entreguen este tipo de personas!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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nicobtz Mensajes publicados 76 Estado Membre 8

Hola,

De hecho, tu problema es importante, contacta de inmediato con Chronopost para explicarles la situación.

Está bien escrito en su contrato que en caso de no entrega, pérdida o daño son responsables y puedes solicitar una indemnización:
7. RESPONSABILIDAD
7.1 PÉRDIDA/DIRECTO
La responsabilidad de CHRONOPOST se ve comprometida en caso de pérdida o daño material causado al paquete durante el transporte o de no entrega, salvo en caso de culpa del remitente o del destinatario, caso de fuerza mayor, vicio propio del objeto, insuficiencia de embalaje que constituyen, sin limitarse a ello, casos de exoneración.
Si se establece, la responsabilidad de CHRONOPOST se compromete para el valor original de la mercancía, el monto de su reparación o los costos directos de reconstitución de los documentos, con un límite de 250 euros por paquete, y con la presentación de justificantes.
Sin embargo, el límite de indemnización para las prestaciones Chrono 18 y Chrono Classic se fija en 23 € por kilogramo sin poder exceder 690 € por paquete.
En el supuesto de que el paquete en disputa contenga cheques nominativos o tarjetas bancarias, la responsabilidad de CHRONOPOST solo se compromete por los costos directos de reconstitución de los mencionados cheques o tarjetas contenidos en los envíos, dentro de los límites mencionados anteriormente. En ningún caso la responsabilidad de CHRONOPOST podrá ser comprometida por el valor nominal de los cheques nominativos contenidos en los envíos, la pérdida de tesorería relacionada con un retraso o una pérdida ocurrida durante el transporte o las consecuencias del rechazo de cheques por producción tardía o del uso ilícito del contenido.

Si pagaste con Paypal, ellos también pueden ayudarte y generalmente dan la razón a los clientes y te reembolsan rápidamente.
Si no, debes solicitar consejo a tu banco (con el que compraste el producto) e informar también al vendedor.

Ánimo

Insatisfait de chronopost

Hola, también estoy muy decepcionado, espero desde las 8 de la mañana un paquete que es muy importante para mí. Debía ser entregado antes de las 10 horas. A las 10:02 recibí una llamada que parecía ser del repartidor de Chronopost, me colgó en la cara después de unos segundos... imposible volver a contactar. Recibí un correo diciendo que estaba ausente y que supuestamente había acordado ser entregado el 02/6/14!!!???? ¡Es una VERGÜENZA tratar así a los clientes, sean quienes sean! ¡Ninguna conciencia profesional! Llamé a Chronopost, y el resultado, a pesar de que hay un servicio que trata las urgencias, era imposible contactar al repartidor y también es imposible que me lo envíen o lo recuperen antes del 02/06!! En resumen, estoy en una mala situación, no hay ninguna solución urgente, solo tengo mis ojos para llorar, gracias CHRONOPOST y sobre todo a ese repartidor, inútil, que sería mejor que cambiara de trabajo!! No es amable, lo reconozco, pero espero que sea severamente castigado.

artbraille > Insatisfait de chronopost

Desde hace años no quiero enviar paquetes con Chronoposte.
He perdido muchas plumas allí. Entregas en mi casa cuando no estaba y el repartidor se olvidaba de dejar un aviso de paso. No lo tenía.
Soy yo quien intentaba recuperar el paquete en Montpellier con idas y venidas en coche = 100 km desde mi pequeño pueblo. El paquete nunca llegó a una exposición en Londres. Hace 10 años. Mercancía muy importante para mis clientes que pasaban por mi stand.
Tuve el paquete 15 días en casa después de mi exposición en Londres.

Motivo: no había número de teléfono en el paquete.

Es muy gracioso cuando intentas hacerte entregar en un stand en el extranjero.
Recientemente, envié muestras de fabricación a China.
15 días para llegar a las empresas con las que tengo contacto. Entonces dicen tres días para la exportación internacional. Publicidad engañosa. 70 y 80 euros por 0,7 y 1 kg. Para estar seguro de que llegue, el paquete debe ser enviado por DHL (BIEN INTRODUCIDO EN CHINA) o con FEDEX. (días prácticamente garantizados). Es exorbitante para la tarifa. 100 euros por 100 g o incluso 1 kg.

Lola > Insatisfait de chronopost

Hola
me ha pasado exactamente lo mismo palabra por palabra hoy. No hubo ningún aviso de paso ni SMS, solo un mensaje de voz incomprensible, así que ni siquiera sé dónde ir a buscar mi paquete.

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Élisabeth

Estoy de acuerdo contigo, Chronopost hace mal su trabajo y les confirmo que mi paquete nunca fue recibido... Lo enviaron a alguien más... Además, el paquete era muy urgente y costoso... Estoy indignado por estas personas, su servicio y su servicio al cliente que son unos incapaces!!!!!

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papafox14 Mensajes publicados 2 Fecha de registro Estado Membre Última intervención 2

Aparentemente, esta empresa emplea analfabetos, sin duda pagados con un tirachinas, y no conocen la tecnología del GPS. ¿Cómo se les puede reprochar hacer mal su trabajo?
Pero están talando la rama en la que están durmiendo. Que se vayan lo antes posible.

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vir24

vir24 30 dic. 2014 a las 15:20
Debí haber leído sus comentarios antes de utilizar los servicios de Chronopost International, envié documentos muy importantes y urgentes, de ahí la necesidad de utilizar un servicio rápido, el envío está estancado desde el 20 de diciembre (diez días ya) en el aeropuerto de Miami, espero que el sobre llegue a destino hoy, como la amable persona al teléfono me indica. Lo que es cómico es que una carta simple con el mismo destino salió el mismo día de Francia (18.12.2014) y ya ha llegado. Busquen el error.

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pccn

Paquete recogido el 27 de marzo en Inglaterra, llegado a Montpellier el 03 de marzo y aparentemente normal, en lugar de entregármelo, han devuelto el paquete al remitente.....................??? ¿Por qué? : No entienden; es un error y me aconsejan que contacte al proveedor.........

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jack

Normal, Chronopost subcontrata a mensajeros independientes y ellos deben ser pagados un mínimo; es común ver a estos mensajeros con coches personales, es la uberización de los servicios desde hace mucho tiempo. El resultado es un servicio degradado. Buena suerte.

Elie

Hola, estoy esperando un paquete del PSG que compré el 26 de junio de 2017 y que debería haber sido entregado en mi apartado de correos desde el 1 de julio de 2017. El número de seguimiento de Chronopost dice que mi paquete fue entregado. Y yo vivo en EE. UU. Desde entonces he llamado al servicio al cliente de Chronopost, pero nadie responde. Me gustaría saber quién entrega los paquetes de Chronopost en EE. UU., ya que todavía no tengo señalización de mi paquete. ¿Qué hacer en este caso?

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ClaudioAsaro

Hola, tengo el mismo problema que tú. Tengo un amigo que vive en Moscú, le envié un paquete el 11 de agosto y hoy es 21 de agosto. Han marcado "cliente ausente" y no es verdad, así que no lo han entregado. Son unos grandes mentirosos.

Problema con Chronopost International

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