Impossible d'accéder à mon bureau, this clean
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patou34970 Messages postés 11 Statut Membre -
patou34970 Messages postés 11 Statut Membre -
Bonjour,
après avoir entré mon mot de passe de mon pc, j'ai directement une fenêtre qui s'ouvre. Il s'agit de this clean. on me demande un scan et également de payer pour appliquer un nettoyage. J'ai des doutes sur cette démarche de paiement. Je ne peux pas refermer cette fenêtre et donc plus entrer sur mon bureau. J'ai tenté de fermer cette fenêtre avec la gestion des tâches, impossible.
Aidez moi svp
merci
après avoir entré mon mot de passe de mon pc, j'ai directement une fenêtre qui s'ouvre. Il s'agit de this clean. on me demande un scan et également de payer pour appliquer un nettoyage. J'ai des doutes sur cette démarche de paiement. Je ne peux pas refermer cette fenêtre et donc plus entrer sur mon bureau. J'ai tenté de fermer cette fenêtre avec la gestion des tâches, impossible.
Aidez moi svp
merci
A voir également:
- Impossible d'accéder à mon bureau, this clean
- Bureau virtuel windows 10 - Guide
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- Mettre icone sur bureau - Guide
- Acceder messagerie hotmail - Guide
- Click&clean - Télécharger - Nettoyage
6 réponses
bonjour
redémarrer le pc en mode sans échec avec prise en charge reseau
https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php
puis
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin pour Vista ou Seven)
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/
Clique sur "Parcourir "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
redémarrer le pc en mode sans échec avec prise en charge reseau
https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php
puis
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin pour Vista ou Seven)
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/
Clique sur "Parcourir "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
Bonjour, j'ai essayé de redémarrer mon PC en mode sans échec comme vous m'aviez indiqué mais la fenêtre "clean this" apparaît et je n'arrive toujours pas à accéder à mon bureau pour télécharger (c'est pour cela que j'envoie mes messages sur le forum par le biais d'un autre ordinateur).
Après avoir entré mon mot de passe, j'ai directement la fenêtre "clean this qui s'affiche avec un écran noir derrière. Je ne peux pas fermer cette fenêtre. Soit on me propose un scan ou de payer une licence de 69 dollars pour un an afin de résoudre le problème. (on me demande ainsi mon numéro de carte). En plus tout est en anglais et je ne comprend rien. Est ce que je dois payer où il s'agit d'un virus?
CONFIGURATION DE LA FENETRE "CLEAN THIS
SCANNER HEURISTIC FIREWALL PRIVACY SETTINGS SUPPORT
QUICK SCAN FULL SCAN STOP SCAN
Lorsque je veux quitter le scan cela ne marche pas.
2 PROPOSITIONS EN ANGLAIS APPARAISSENT
Soit "install the full version with the required modules"(je doit payer la licence de 69 dollards)
soit " continue unprotected (le scann reprend indéfiniment)
Merci de porter un intérêt à mon problème, je ne sais vraiment pas quoi faire.
CORDIALEMENT
Après avoir entré mon mot de passe, j'ai directement la fenêtre "clean this qui s'affiche avec un écran noir derrière. Je ne peux pas fermer cette fenêtre. Soit on me propose un scan ou de payer une licence de 69 dollars pour un an afin de résoudre le problème. (on me demande ainsi mon numéro de carte). En plus tout est en anglais et je ne comprend rien. Est ce que je dois payer où il s'agit d'un virus?
CONFIGURATION DE LA FENETRE "CLEAN THIS
SCANNER HEURISTIC FIREWALL PRIVACY SETTINGS SUPPORT
QUICK SCAN FULL SCAN STOP SCAN
Lorsque je veux quitter le scan cela ne marche pas.
2 PROPOSITIONS EN ANGLAIS APPARAISSENT
Soit "install the full version with the required modules"(je doit payer la licence de 69 dollards)
soit " continue unprotected (le scann reprend indéfiniment)
Merci de porter un intérêt à mon problème, je ne sais vraiment pas quoi faire.
CORDIALEMENT
desactive tes protections puis enregistre ceci sur ton bureau
Pre_Scan
http://dl.dropbox.com/u/21363431/Pre_scan.exe
une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan puis colle le contenu de " rapport.txt" qui apparaitra à son terme , sur le bureau.
si l'outil est coincé, le renommer firefox.exe
CONTRIBUTEUR SECURITE
En désinfection, c'est la fin le plus important !
"Restez" jusqu'au bout...merci
Pre_Scan
http://dl.dropbox.com/u/21363431/Pre_scan.exe
une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan puis colle le contenu de " rapport.txt" qui apparaitra à son terme , sur le bureau.
si l'outil est coincé, le renommer firefox.exe
CONTRIBUTEUR SECURITE
En désinfection, c'est la fin le plus important !
"Restez" jusqu'au bout...merci
Le problème est que je n'arrive pas à accéder à mon bureau puisque j'ai un écran noir et seulement la fenêtre "clean this" qui s'affiche (aucun téléchargement possible)
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et en mode sans echec avec prise en charge reseau, ca dit quoi ?
https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php
https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php
bonjour,j'ai résolu enfin mon problème avec un ctrl alt suppr avant l'ouverture de ma session. J'ai pu ensuite faire une restauration et ça marche.
Merci
Merci
STP réponds moi!
j'ai eu le même probleme que toi, mais comment as tu fais? Dès l'ouverture de ma session, je n'ai même pas le temps de faire ctrl alt suppr, que je me retrouve déja sur CLEAN THIS ( avec l'écran noir derrier :( )
Donne moi des conseils stp... 800e l'ordi il y a 3 mois... Voila quoi :(.
Coridalement
j'ai eu le même probleme que toi, mais comment as tu fais? Dès l'ouverture de ma session, je n'ai même pas le temps de faire ctrl alt suppr, que je me retrouve déja sur CLEAN THIS ( avec l'écran noir derrier :( )
Donne moi des conseils stp... 800e l'ordi il y a 3 mois... Voila quoi :(.
Coridalement
