Problème avec Ciel Comptes Personnels

Bonjour,

Ma belle mère a acheté Ciel Comptes Personnels Premium 2011. Elle l'a installé, l'a utilisé et 3 jours plus tard, lorsqu'elle a voulu l'ouvrir, un message d'erreur est apparu et depuis impossible de l'ouvrir, toujours le meme message :

WCP.exe

WCP.exe a rencontré un problème et doir fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le desagrément encouru etc...

Elle avait XP première version, je lui ai installé le pack 3 puisque sur la boite du logiciel est marqué que les pack doivent ètre à jour. Toujours le meme problème.

Je ne comprend pas pourquoi le logiciel a fonctionné une journée et d'un coup ne veut plus s'ouvrir.

Merci pour vos futures réponses.