Assurance gras savoye voleur

Bonjour,
Je me suis fait voler mon portable en Afrique pendant un voyage, Gras Savoye a été efficace au début car m'a très rapidement envoyé les documents concernant le sinistre. Par contre cela fait 5 mois que j'attends une réponse!!! Soit disant ma déclaration à la gendarmerie ne comprend pas les références du téléphone, je ne vois pas ce que ça change puisqu'il y est bien inscrit que je me suis fait volé mon portable cela devrait amplement suffire. Cela fait 3 fois que j'appelle l'assureur en question pour qu'il m'envoie un document de déclaration sur l'honneur pour régulariser la situation et je n'ai toujours rien reçu! Contrairement aux autres je payais moins cher l'assurance je ne payais que 5 euros par mois mais quand on y réfléchit 5 euros par mois pour un portable qui à la base ne m'avait coûté que 30 euros avec le forfait ça fait très cher payé. Il est vrai que Bouygues est un très bon opérateur et je trouve ça inadmissible qu'il soit partenaire avec des arnaqueurs pareils, je compte bien les signaler moi aussi à 60 millions de consommateurs ou un organisme similaire.
Bon courage à tous ceux qui lutte contre Gras Savoye!