[ connexion internet ] transfert de ligne

Bonjour,

Je viens d'aménager dans un nouveau local ayant déjà 4 prises de téléphone. J'ai conservé ma ligne (même numéro ), ce local est à 100 mètres du précédent.

J'étais et je suis toujours abonnée à la Freebox, et ici je n'arrive pas à me connecter à Internet. La semaine derniere, avant mon transfert, j'avais Internet. Mon téléphone marche sur toutes les prises.

Toutes mes prises ont trois fils branchés : gris, blanc, et transparent.

Merci de m'aider à comprendre en termes simples : je ne maîtrise pas tous les mots techniques ( vieille génération ) mais je suis technique. Et merci pour vos événtuelles solutions