Probleme avec gps tomtom GO920

je voudrais mettre a jour mon tom tom et a chaque fois qu il zest connecter a l ordinateur il me demande voulez vous vous connecter je met oui et la il s éteind automatiquement et plus moyen de le rallumer ; je dois faire alors reset mais ça ne fonctionne pas tout le temps . quelqu un a t il eut deja ce probleme et a t il pu le resoudre . Merci de vos reponse