Découverte SSDP a cessé de fonctionner

Bonjour,

je viens vers vous car mes amis ont un gros soucis avec leur pc portable
il s'agit d'un HP compaq presario CQ71 notebook pc
édition windows : windows vista edition familiale prenium

ils ont une fenêtre Microsoft windows qui est apparue et qui dit ceci :

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: svchost.exe_SSDPSRV
Version de l'application: 6.0.6001.18000
Horodatage de l'application: 47918b89
Nom du module par défaut: ssdpsrv.dll
Version du module par défaut: 6.0.6001.18000
Horodateur du module par défaut: 4791a7c2
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 00006f23
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 70de
Information supplémentaire n° 2: 856b34b545c946302c46bc0f80ebd25b
Information supplémentaire n° 3: 0a84
Information supplémentaire n° 4: 38cc2661e1d75062e598f6a9941b22b6

Lire notre déclaration de confidentialité :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x040c

depuis ils ne peuvent plus se connecter à internet
est ce que vous pouvez m'aider??? de quoi s'agit il???