Commande pixmania non expediée après 7 jours

Fermé

lea0207 - 14 mars 2011 à 12:32
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 14 mars 2011 à 16:47

Bonjour,

voilà, je vous contacte car j'ai besoin d'avis assez rapidement. J'ai commandé le 07.03.11 (soit il y'a une semaine jour pour jour) un appareil photo numérique sur pixmania.fr. J'ai déjà passé beaucoup de commandes sur ce site et n'avais jamais eu aucun problème. Seulement voilà, après une semaine, la commande n'est toujours pas expédiée. J'ai passé commande sur pixmania, mais c'est un de ses partenaires GLOBAL TELEPHONE qui vend et qui est censé expédier la commande. J'ai envoyé un e-mail a l'adresse indiquée pour contacter GLOBAL TELEPHONE, seulement la réponse était en italien et j'ai cru y comprendre que j'aurais une réponse sous 24 à 48h. Seulement, j'attends toujours! Alors voilà je ne sais pas quoi faire. Pensez-vous que la commande puisse prendre réellement tant de temps avant d'être expédiée? Que me conseillez-vous?

Merci beaucoup de répondre.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
14 mars 2011 à 15:04

Bonjour,

As-tu passé la réponse en italien dans un traducteur automatique ? Le résultat est parfois bizarre mais quand même plus compréhensible qu'un baratin dans une langue inconnue.

@+

Réponse 2 / 2

lea0207
14 mars 2011 à 16:14

Oui je l'ai fait, en voilà le résultat:

Celle-ci est une réponse automatique
Gentil Client, sa demande pu été travaillée en 24 /48 heures. Pour urgences on prie d'appeler le n. 392-3410651. GLOBALTELEPHONE

Je ne pense pas avoir mal compris. Cela m'inquiète vraiment de plus en plus. Je n'ai pas envie de téléphoner en Italie alors que je ne parle pas un mot d'italien. De plus, j'estime que c'est à eux de tenir le client mécontent informé.

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
14 mars 2011 à 16:37

Et as-tu néanmoins contacté Pixmania ?

lea0207
14 mars 2011 à 16:39

Oui c'est a eux que j'ai adressé le premier e-mail, suite auquel ils m'ont dit qu'il fallait contacter leur partenaire, donc Globaltel. pour toute demande.

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341 > lea0207
14 mars 2011 à 16:47

Bon, alors insiste auprès de Pix... Ils ont, en théorie, des moyens privilégiés pour joindre leurs partenaires.

Je vais fermer ce sujet commercial qui relève de http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/

@+

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