Touches clavier

bsr à tous,
j'ai un portable de marque sony pcg-grs615sp. Mon souci est que les touches spéciaux à caractères coloriées en bleu du clavier ne fonctionne pas; par exemple la touche son/muet.
si quelqu'un peut m'aider si il y des log à installer ou des manip à faire.
merci beaucoup