Portable Samsung Galaxie Teos

Bonjour, je suis chez universal mobile (bouygues), j'ai changer mon forfait et mon portable à Noël et actuellement j'ai le portable Galaxie Teos.
J'ai que des problèmes, quand mon copain m'appelle je ne peux pas répondre, le portable rejet l'appel où quand j'ai la chance de pouvoir répondre il n'y a pas de tonalité. Pire encore je ne reçois pas certains sms de mes contacts et je n'est bloque aucun numéro. Donc j'ai regarder sur internet voir si des gens avez le même problème que moi et j'ai vu que apparemment le problème venez du portable et du réseau bouygues ou plus précisément universal ^^ J'ai fait comme certains l'indiquer, j'ai repris un ancien problème mon bon vieux samsung U900, mis ma carte sim et 10 minutes environs j'ai reçu une trentaines d'sms que l'on m'avais envoyer depuis 1semaines, j'ai repris mon galaxie tous est redevenu à la normale mais hier encore je ne reçois plus les messages ni appel, donc j'en n'est marre.

On paye des problèmes assez chère et il ne tienne pas 3 mois, ma question est la suivante :

Étant donner que mon portable n'as pas 3mois, est ce que je peux avoir la possibilité d'échanger mon portable avec un autre samsung d'une même valeur ?