Au secours mon PC tourne en rond !!!

eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Après une mise à jour Windows, mon ordi rencontre de très très grandes difficultés pour démarrer. En effet, à l'allumage, celui-ci tourne en rond, en d'autres termes, il s'allume et se bloque sur un écran noir avec le curseur souris puis décide de rédemarrer ect ...

Je parviens, en pas moins d'une heure de tentatives, à le relancer. Pour cela, j'éteins, je rallume jusqu'au moment où il me propose la restauration. D'ailleurs je choisis cette option à partir de la touche F8 lors du démarrage mais ça ne fonctionne pas à ce moment là.

J'ai besoin d'aide pour identifier le problème et je vous serais reconnaissante si vous parveniez à imaginer ce qui peut bien m'arriver !

Amis informaticiens, au plaisir de vous lire et recevoir votre aide...

Emilie

47 réponses

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Résumé de la discussion

La problématique centrale est un démarrage perturbé après une mise à jour Windows, avec un affichage sur écran noir et le curseur qui apparaît puis fait redémarrer l’ordinateur. Pour y remédier, il est conseillé de bloquer les mises à jour problématiques et de réexécuter un diagnostic système, notamment avec ZHPDiag, afin d’identifier d’éventuels éléments nuisibles. D'autres éléments recommandés dans les échanges incluent l’utilisation de rapports de sécurité et l’arrêt temporaire des mises à jour qui provoquent le blocage, afin de stabiliser le démarrage. Si le problème persiste, il peut être utile d'examiner les rapports AD-R et Malwarebytes précédemment générés pour cibler une éventuelle infection ou un logiciel tiers ayant perturbé l'initialisation.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. amak34 Messages postés 69 Statut Membre 2
     
    Salut,

    C'est très certainement une mise a jour importante qui c'est mal installer j'ai eu sa une fois ....

    J'avais fait une démarche ... j'avais télécharger un programme qui contient tout les éléments important de Windows que j'avais booter au démarrage de l'ordi. Le programme restauré les éléments important au démarrage de windows ...

    Simplement je ne me souvient plus du programme si quelqu'un peut m'aider sur ce point la sa m'arrangerais

    Cordialement
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Peut etre une surcharge de ton disque dur .j'ai eu le meme cas sur mon ancien ordi on a ete oblige de le change
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  3. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    Le disque dur est bien chargé c'est vrai . Y a-t-il un moyen de s'assurer que ça peut être le problème ? J'avais plutôt l'impression d'une raté dans la mise à jour !
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  4. amak34 Messages postés 69 Statut Membre 2
     
    Je ne pense pas que sa soit si grave que sa ... Mais bon ... Enfin si quelqu'un pouvais m'aider a retrouver le nom du Programme sa serais sympas
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    Tes mots sont faits pour me rassurer et pourtant c'est bien l'inquiétude qui m'a gagnée. Le redémarrage intervient après peut être après une 50aine de rédémarrage et quand j'arrive à faire afficher la restauration. Sans cela, il tourne en rond toute la nuit !
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  7. amak34 Messages postés 69 Statut Membre 2
     
    c'est un ordinateur portable ou de bureau ?
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  8. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    Portable Dell.
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  9. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    Dans le menu Démarrer, on me propose d'effectuer les mises à jour mais impossible puisque ça relance le PC.
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  10. amak34 Messages postés 69 Statut Membre 2
     
    De toute façon dans le pire du pire des cas tu change ton disque dur ... et l'ancien tu demande a quelqu'un d'assez douer pour te récupéré tes donner dessus.

    Je te l'aurais bien fait mais bon ^^ c'est pas comme si ont était voisin...

    Je fait des recherche pour retrouver le programme que j'avais

    Je t'envoi un message privé.
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  12. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    Je dirai qu'il a 2 ou 3 ans (seulement)
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  13. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    est ce que je dois faire un scan Hijackthis ?
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  14. Utilisateur anonyme
     
    est ce que le disque dur est vraiment charger ou il reste de la place
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  15. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    10 de libre sur 220 GO pour C:
    6 de libre sur 10 GO pour D :

    :(
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  16. Utilisateur anonyme
     
    Je sais pas il faudrait demander a amak34
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  17. amak34 Messages postés 69 Statut Membre 2
     
    Tu as quel système d'exploration ? Vista logiquement ? non ?
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  18. eilmi1205 Messages postés 27 Statut Membre
     
    Bon j'ai fait un scan Hijackthis si quelqu'un sait en faire une petite lecture !

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
    Scan saved at 21:21:20, on 07/03/2011
    Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
    MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18999)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\Windows\system32\Dwm.exe
    C:\Windows\Explorer.EXE
    C:\Program Files\Dell\DellDock\DellDock.exe
    C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
    C:\Program Files\DellTPad\Apoint.exe
    C:\Windows\OEM02Mon.exe
    C:\Windows\System32\igfxtray.exe
    C:\Windows\System32\hkcmd.exe
    C:\Windows\System32\igfxpers.exe
    C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
    C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
    C:\Program Files\Dell\MediaDirect\PCMService.exe
    C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
    C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.exe
    C:\Program Files\Sigmatel\C-Major Audio\WDM\sttray.exe
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe
    C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
    C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe
    C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
    C:\Windows\ehome\ehtray.exe
    C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
    C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTTray.exe
    C:\Program Files\Digital Line Detect\DLG.exe
    C:\Program Files\Dell\QuickSet\quickset.exe
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE
    C:\Windows\system32\taskeng.exe
    C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
    C:\Windows\system32\conime.exe
    c:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BtStackServer.exe
    C:\Windows\system32\WerCon.exe
    C:\Program Files\DellTPad\HidFind.exe
    C:\Program Files\DellTPad\Apntex.exe
    C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
    C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
    C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
    C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10h_ActiveX.exe
    C:\Windows\system32\wuauclt.exe
    C:\Program Files\Windows Live\Mail\wlmail.exe
    C:\Program Files\Windows Live\Contacts\wlcomm.exe
    C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
    C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
    C:\Users\Emilie\Downloads\HiJackThis.exe

    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.google.fr/ig/dell?hl=fr&client=dell-row&channel=fr&ibd=1080802
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = Preserve
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.google.fr/ig/dell?hl=fr&client=dell-row&channel=fr&ibd=1080802
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Internet Explorer fourni par Dell
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
    R3 - URLSearchHook: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\kb127\SearchSettings.dll
    O1 - Hosts: ::1 localhost
    O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
    O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
    O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveShellExtensions.dll
    O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
    O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.1.1309.3572\swg.dll
    O2 - BHO: Browser Address Error Redirector - {CA6319C0-31B7-401E-A518-A07C3DB8F777} - C:\Program Files\Dell\BAE\BAE.dll
    O2 - BHO: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\kb127\SearchSettings.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
    O4 - HKLM\..\Run: [ECenter] C:\Dell\E-Center\EULALauncher.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Program Files\DellTPad\Apoint.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [OEM02Mon.exe] C:\Windows\OEM02Mon.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [DELL Webcam Manager] "C:\Program Files\Dell\Dell Webcam Manager\DellWMgr.exe" /s
    O4 - HKLM\..\Run: [IAAnotif] "C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaanotif.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
    O4 - HKLM\..\Run: [PCMService] "C:\Program Files\Dell\MediaDirect\PCMService.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [DellSupportCenter] "C:\Program Files\Dell Support Center\bin\sprtcmd.exe" /P DellSupportCenter
    O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [SearchSettings] C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SigmatelSysTrayApp] %ProgramFiles%\SigmaTel\C-Major Audio\WDM\sttray.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [AppleSyncNotifier] C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleSyncNotifier.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
    O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [DellSupportCenter] "C:\Program Files\Dell Support Center\bin\sprtcmd.exe" /P DellSupportCenter
    O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
    O4 - HKCU\..\RunOnce: [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10h_ActiveX.exe -update activex
    O4 - Startup: Dell Dock.lnk = C:\Program Files\Dell\DellDock\DellDock.exe
    O4 - Startup: OneNote 2007 - Capture d'écran et lancement.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE
    O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
    O4 - Global Startup: Digital Line Detect.lnk = C:\Program Files\Digital Line Detect\DLG.exe
    O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
    O4 - Global Startup: QuickSet.lnk = C:\Program Files\Dell\QuickSet\quickset.exe
    O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
    O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
    O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
    O9 - Extra button: @btrez.dll,-4015 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - c:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: @btrez.dll,-12650 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - c:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
    O13 - Gopher Prefix:
    O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://appldnld.apple.com.edgesuite.net/...
    O16 - DPF: {04CB5B64-5915-4629-B869-8945CEBADD21} (Module de délivrance de certificat MINEFI) - https://static.impots.gouv.fr/abos/static/securite/certdgi1.cab
    O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - http://webscanner.kaspersky.fr/kavwebscan_unicode.cab
    O16 - DPF: {2357B3CF-7F8D-4451-8D81-FD6097610AEE} - http://activex.camfrogweb.com/...
    O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveSystemServices.dll
    O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~2\GOEC62~1.DLL
    O20 - Winlogon Notify: GoToAssist - C:\Program Files\Citrix\GoToAssist\514\G2AWinLogon.dll
    O23 - Service: Andrea ST Filters Service (AESTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Windows\system32\aestsrv.exe
    O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
    O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
    O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
    O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
    O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
    O23 - Service: Dock Login Service (DockLoginService) - Stardock Corporation - C:\Program Files\Dell\DellDock\DockLogin.exe
    O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Event Log (EvtEng) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
    O23 - Service: Google Desktop Manager 5.9.1005.12335 (GoogleDesktopManager-051210-111108) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
    O23 - Service: GoToAssist - Citrix Online, a division of Citrix Systems, Inc. - C:\Program Files\Citrix\GoToAssist\514\g2aservice.exe
    O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
    O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe
    O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1150\Intel 32\IDriverT.exe
    O23 - Service: Service de l'iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
    O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service (RegSrvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
    O23 - Service: ServiceLayer - Nokia - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
    O23 - Service: SupportSoft Sprocket Service (dellsupportcenter) (sprtsvc_dellsupportcenter) - Unknown owner - C:\Program Files\Dell Support Center\bin\sprtsvc.exe (file missing)
    O23 - Service: SigmaTel Audio Service (STacSV) - IDT, Inc. - C:\Windows\system32\STacSV.exe
    O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe
    0
  19. totobetourne Messages postés 5677 Statut Membre 65
     
    1)au moin un type d infection passe cela en mode suppression et colle moi le rapport que tu obtiens

    outil specifique de ton type d infection
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/

    2)ensuite passe cet outil fait ce qui est indique et lance un scan rapide

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    avant tout scan faire la mise a jour
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  20. amak34 Messages postés 69 Statut Membre 2
     
    As tu esssayer de mettre le CD de Windows et de le Booter en Mode réparation ?
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  21. Utilisateur anonyme
     
    bonjour,

    @ eilmi1205 :

    je vois un rapport de hjt, c'est déjà une bonne nouvelle, ton pc démarre sous windows:-)

    * Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à l'équipe TeamXscript)
    http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
    ( Lien officiel )

    https://www.androidworld.fr/
    ( Miroir )
    /!\ Ferme toutes applications en cours /!\

    - Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
    - Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »
    - Confirme lancement du scan
    - Laisse travailler l'outil.
    - Poste le rapport qui apparaît à la fin.

    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt)

    (CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

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