Mozilla firefox ne demarre plus!

ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je vous prie de m'aider en urgence
je ne peux plus ouvrir Firefox, qd je clique dessus rien ne se passe,malgré que le processus Firefox existe
J essayé d'arrêter ce dernier , rien
j supprimé Firefox sur application data , ainsi que toutes les traces de Firefox sur le système après désinstallation , mais rien
aidez moi c urgent ,j'utilise un autre laptop qui n'est pas le mien



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18 réponses

kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
Bonsoir,

Va dans le panneau de configuration, ajout et suppression, désinstalle firefox.

Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche:
supprimer tous mes fichiers .

Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files et supprime mozilla Firefox.

Ensuite va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK.

En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: firefox, coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à --> firefox, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

Refais la même procédure en tapant: mozilla

Ensuite lance --> CCleaner pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

Installe --> Firefox

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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
BONSOIR,
merci pour la réponse, j'ai fait tout ce que vous m'avez dit ,
en vain
je crois qu'il ne reste plus qu'à formater le disque C
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
Depuis quand as-tu ce problème ?
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
depuis 4
jours
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
Fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse, soit 5 jours environ.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j avais ce pb avant , je l'ai réglé par une simple restauration.
mais maintenant , j pas pu le régler avec ça
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
au fait
Firefox ne démarre pas , mais il existe dans les processus]de gestionnaires de taches
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
As-tu bien exécuté la procédure étape par étape comme proposé au message 1 ?
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
absolument
j effacé toutes les traces de mozilla et de firefox , puis exécuter cleaner et ensuite réinstaller
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
au fait ,j un autre pb avec internet explorer 6, il démarre mais pas de connexion
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
As-tu vérifié s'il y avait infection ?

Je te suggère de reposter dans le forum --> virus/sécurité pour qu'une analyse du système soit faite afin de vérifier s'il y a infection.
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
donc , je n'es plus de moyens de connexion via mon laptop
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
je n'es plus de moyens de connexion via mon laptop

Tu ne peux plus aller sur le web ?
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non, puisque je n'ai ni explorer , ni firefox
mais la connexion y est : msn msg marche , skype aussi
je me connecte en ce moment du laptop de ma belle soeur
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
Sur le pc problématique, IE et firefox ne fonctionnent pas, donc tu ne peux pas aller sur internet ?

As-tu vérifié dans le gestionnaire des périphériques, s'il y avait des points d'interrogation ?
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
pas de pb
la connexion y est
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kaneagle Messages postés 86556 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 537
 
Fais une vérification dans le forum --> virus/sécurité.

Bonne chance.
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ka_rim1971 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci pour l'interet
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